Образец иска о защите прав потребителей

В этой статье мы постарались раскрыть тему: "Образец иска о защите прав потребителей". Здесь собрана и структурирована вся информация о теме, что позволяет найти полный ответ на ваш вопрос. Но, если все же остались вопросы, то вы всегда можете их задать нашему дежурному юристу.

Как составить исковое заявление в суд: о защите прав потребителя.

В соответствии со ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребители могут защитить свое нарушенное право потребителя в суде. Для этого им нужно составить и подать исковое заявление в районный суд. Подавать иск «о защите прав потребителя» к продавцу (исполнителю, услугодателю) потребителю лучше после соблюдения претензионного порядка обращения, то есть прежде чем обращаться с иском в суд — потребителю стоит заявить о своих требованиях виновной стороне путем вручения письменной претензии.

Попытка урегулировать спор в досудебном порядке всегда дает преимущество потребителю в ходе судебного разбирательства. Так, например, фиксированная дата обращения потребителя к продавцу с требованием, допустим, о расторжении договора купли-продажи и возврате денег дает ему право просить в исковом заявлении не только о взыскании с ответчика денежной суммы за некачественный товар, но и о взыскании неустойки за просрочку выполнения законного требования потребителя (требование потребителя должно быть исполнено в течение 10-ти дней с даты обращения с претензией; 10 дней — это срок, установленный законом, в который продавец обязан вернуть деньги за некачественный товар).

Подать исковое заявление о защите прав потребителя в суд можно: по месту нахождения ответчика (если ответчик ИП — по месту его жительства); по месту жительства или нахождения истца, по месту заключения договора или свершения сделки. Право выбора остается за истцом.

Потребители освобождены от уплаты государственной пошлины по искам связанным с нарушением прав потребителей (п. 3 ст. 17 Закона).

Как составить исковое заявление в суд «о защите прав потребителя» самостоятельно? Попробуйте изучить оригинальные исковые заявления. Представленные ниже исковые заявления о защите прав потребителей подготовлены юристами — специалистами по потребительскому законодательству. Просмотрев все образцы исковых, вы сможете понять принцип написания искового заявления потребителя, лучше узнать и запомнить законодательные нормы, и, опираясь на примеры, написать исковое заявлением самостоятельно (не привлекая специалиста). Посмотреть дословное содержание статей Закона РФ «О защите прав потребителей» вы сможете через раздел «Законодательство» — в меню сайта.

ОБРАЗЦЫ исков о защите прав потребителей.

Как составить исковое заявление в суд по защите прав потребителей

Главная » Документы » Исковые заявления » Как составить исковое заявление в суд по защите прав потребителей

Образцы исковых заявлений по защите прав потребителей

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец искового заявления по защите прав потребителей:

СКАЧАТЬ образцы исковых заявлений по защите прав потребителей можно по ссылкам ниже:

Как правильно составить документ

Защитить гарантированные законом права потребителей можно в судебном органе. Для этого необходимо подать в суд исковое заявление о защите прав потребителей.

Исковое заявление обязательно должно содержать следующее:

Что делать при нарушении прав потребителя в Ситилинке, читайте тут.

Перед оформлением и сдачей искового заявления нужно постараться урегулировать спор мирным путем. Для этого нарушителю следует отправить досудебную претензию. Информацию об отправлении претензии и полученном ответе также нужно указать в иске.

Подать иск может представитель заявителя, если в нотариальной доверенности на его имя указано право на подписание и подачу заявлений.

Основания для подачи иска

Каждый гражданин ежедневно пользуется потребительскими правами, и очень часто эти права нарушаются. Список оснований для обращения в суд с иском о защите указанных прав, довольно обширен.

Все основания для подачи заявления о защите прав потребителей можно разделить на следующие группы:

  • Предоставление товара ненадлежащего качества;
  • Оказание некачественной услуги;
  • Нарушение условий соглашения или договора, в том числе пропуск установленных сроков;
  • Несоблюдение техники безопасности.

Посмотрите видео. Как выиграть суд у магазина (защита прав потребителей):

Что может требовать потребитель

В статье 18 ФЗ «О защите прав потребителей» указан перечень требований, которые истец может предъявить к ответчику, если второй стороной был предоставлен товар, не соответствующий требованиям.

Так, лицо, чьи права были нарушены, вправе потребовать:

  • Заменить некачественный товар на такой же;
  • Заменить товар на другой равноценный предмет;
  • Соразмерно уменьшить цену товара;
  • Вернуть денежные средства, уплаченные при покупке;
  • Устранения недостатков, либо оплаты ремонта товара;

[2]

В статье 29 ФЗ указан перечень требований, которые лицо может предъявить к нарушителю при предоставлении некачественной услуги.

Так, лицо вправе потребовать:

  • Устранения недостатков услуги или работы;
  • Уменьшения стоимости услуги из-за ее несоответствия требованиям договора или закона;
  • Возмещения неустойки и выплаты пени;
  • Оплаты услуг третьих лиц, которыми были устранены недостатки.

Какие документы понадобятся

К иску прикладываются копии всех документов, имеющих отношение к делу, но судья может потребовать представить их оригиналы.

К исковому заявлению о защите прав потребителей нужно приложить следующие документы:

  • Документ, подтверждающий оплату установленной пошлины. Оплатить ее можно в банке или на почте;
  • Ксерокопию паспорта и адресную справку;
  • Документы, подтверждающие обоснованность требований истца: чек, квитанция, договор, заключение эксперта;
  • Копию досудебной претензии и ответа на нее. Если ответ не был получен, то прилагается документ, подтверждающий отправку претензии;
  • Документы, подтверждающие причинение морального вреда: справки из больницы, предписания и так далее.

Обратите внимание! Если требуемые документы были утеряны, их можно истребовать у ответчика. Если восстановить их не удастся, то в качестве доказательств можно использовать записи с камер видеонаблюдения, показания свидетелей и заключение эксперта.

Досудебное разрешение спора

Попытка досудебного урегулирования спора является обязательной. Составляя претензию, нужно описать спорную ситуацию, указать требования, способы их исполнения, либо способы разрешения проблемы (возврат оплаченной суммы, устранение недостатков, возмещение ущерба).

Правильно составленная претензия может помочь разрешить спорную ситуацию без подачи судебного иска, ведь разрешение спора в суде — сложная процедура, которая занимает много времени (около двух месяцев) и требует затрат (оплата услуг представителя, пошлины и так далее).

Читайте так же:  Выставка новых планировок квартир в шоу-руме на вднх в москве

Если нарушитель не ответил заявителю или отказал в удовлетворении требований, указанных в претензии, то только тогда следует обращаться в суд.

Куда подавать исковое заявление

Перед оформлением и подачей иска нужно определиться с судебным органом, в который он будет направлен. Заявление будет рассмотрено, только в том случае, если оно подсудно и подведомственно суду, в которое обратилось лицо.

Важно! Мировыми судьями рассматриваются иски, цена которых не превышает 50000 руб. Если цена иска больше, то заявление подается в районный суд.

Подавая иск, нужно учитывать особенности территориальной подсудности.

Заявление подается в орган:

  • По месту прописки или проживания нарушителя;
  • По месту заключения или исполнения договора (соглашения): совершения юридически значимого действия, выполнения услуги;
  • По месту нахождения имущества нарушителя.

Уплата госпошлины

Оплата государственной пошлины производится только в том случае, если цена поданного иска выше 1 000 000 рублей. По исковым заявлениям, стоимость которых ниже установленного размера, оплачивать государственную пошлину не требуется.

Если в иске указаны требования неимущественного характера, то физические лица оплачивают 300 рублей, а юридические – 600 рублей.

Способы подачи иска в судебный орган

Исковое заявление можно подать следующими способами:

  • Явиться лично в суд и сдать иск в канцелярию суда;
  • Отправить заявление заказным письмом. Письмо нужно отправлять с уведомлением. Также важно сохранить квитанцию об отправке, ведь если письмо не будет доставлено или потеряется, работники почты смогут найти его по индивидуальному номеру, указанному в квитанции.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Важные аспекты

По делам, связанным с защитой прав потребителей, нарушитель может быть привлечен к дополнительной ответственности: материальной или административной (штраф).

Правонарушитель привлекается к ответственности только в том случае, когда его вина доказана. Лицо может дополнительным пунктом указать в исковом заявлении просьбу о привлечении лица к ответственности.

Посмотрите видео. Написание искового заявления:

Дорогие читатели нашего сайта! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн консультанта справа. Это быстро и бесплатно ! Или позвоните нам по телефонам:

8 (499) 322-73-27

Москва, Московская область

8 (812) 507-82-87

Санкт-Петербург, Ленинградская область

8 (800) 551-71-02

Федеральный номер для других регионов России

Если ваш вопрос объемный и его лучше задать в письменном виде, то в конце статьи есть специальная форма, куда вы можете его написать и мы передадим ваш вопрос юристу, специализирующемуся именно на вашей проблеме. Пишите! Мы поможем решить вашу юридическую проблему.

Исковое заявление о защите прав потребителей

Общество защиты прав потребителей «Правой надзор» на основании ФЗ «О защите прав потребителей» осуществляет бесплатную защиту в суде по всем искам о защите прав потребителей на территории Москвы и Московской области. Горячая линия по всем исковым заявлениям о защите прав потребителей +7 (499) 322-28-05

Образцы исковых заявлений о защите прав потребителей

Что необходимо знать перед подачей иска о защите прав потребителей

Прежде чем составлять исковое заявление о защите прав потребителей, стоит попробовать урегулировать вопрос в досудебном порядке. Довольно часто продавцы и поставщики услуг идут навстречу, чтобы не испортить свою репутацию.

В случае если мирным путем не удается решить проблему, остается вариант обращения в суд. Следует знать, что регулируются все потребительские права, в том числе составление искового заявления, Законом «О защите прав потребителей».

До обращения в судебную инстанцию нужно вручить предполагаемому ответчику претензию в письменном виде под роспись. В ней прописывается:

  • краткая характеристика проблемы;
  • вид товара или услуги, не удовлетворивших покупателя;
  • требования к продавцу;
  • предполагаемый срок исправления недостатков.

Эти требования в дальнейшем будут также прописаны в исковом заявлении о ЗПП.

В соответствии с законодательством, при обнаружении недостатков в продукции покупатель имеет право настаивать на следующих мерах:

  • обменять на товар той же марки;
  • обменять на похожий товар другого бренда с пересчетом стоимости;
  • снизить стоимость некачественной продукции;
  • бесплатно устранить дефект товара или оплатить расходы на устранение;
  • аннулировать договор купли/продажи, вернуть стоимость товара.

Если недостатки обнаружены в предоставлении услуги или работы, гражданин может требовать:

  • безвозмездно исправить обнаруженные дефекты;
  • уменьшить стоимость;
  • бесплатно изготовить другую вещь из аналогичного материала или заново выполнить работу;
  • покрыть расходы на исправление недостатков другими лицами или самостоятельно.

Направление искового заявления о защите прав потребителей по возврату денег в суд должно быть крайней мерой, когда досудебное решение проблемы не принесло положительных результатов.

Бесплатная защита и подготовка исков по защите прав потребителей

Главным направлением деятельности общества защиты прав потребителей «Правовой надзор» является защита юридических и физических лиц по урегулированию потребительских споров в досудебном и судебном порядке. К нашей компетенции относятся:

  • оказание услуг по составлению претензий, исков о защите прав потребителей;
  • анализ заключенных между сторонами договоров купли/продажи;
  • независимая экспертиза качества товаров и услуг;
  • сбор информации о причинении вреда здоровью вследствие оказания некачественных услуг или продажи;
  • подача искового заявления о защите прав потребителей и представительство в судебной инстанции;
  • организация семинаров, конференций по законодательным актам Российской Федерации в потребительской сфере;
  • бесплатное юридическое консультирование граждан, в том числе в онлайн режиме.

Основным требованием к исковым заявлениям по ЗПП является письменный характер обращения. Они могут подаваться как в печатной, так и рукописной форме. Обязательным является наличие следующих сведений:

  1. В верхнем правом углу – наименование органа суда.
  2. Персональные данные заявителя. Если документы подает представитель, нужно указать сведения о нем.
  3. Контактная информация, по возможности несколько вариантов, в том числе электронная почта.
  4. Сведения о будущем ответчике – место проживания или расположение офиса. Если есть номера телефонов, обязательно также их указать.
  5. Изложение факта нарушения, список требований.
  6. Доказательства правомерности выдвигаемых требований.
  7. Оценка стоимости ущерба.
  8. Информация о попытке досудебного урегулирования спора.
  9. Список дополнительной документации, подтверждающей правоту указанных фактов.

Заявление подписывает истец либо законный представитель при наличии доверенности.

Читайте так же:  Входит ли служба в армии в трудовой стаж

Подача искового заявления в суд

Многие люди, которые впервые сталкиваются с проблемой некачественного потребления товаров, просто не знают, куда подавать иск о защите прав потребителей. Это можно сделать:

  • по месту жительства, пребывания;
  • по месту, где находится ответчик;
  • там, где оформляется сделка или заключается договор.

Есть еще один важный момент. Все потребительские судебные споры со стоимостью больше 50000 рублей рассматривает районный (городской) суд. При меньшей оценке они подлежат рассмотрению мировым судьей.

Выбирая, куда подавать иск о защите прав потребителей, нужно знать, что на подсудность не влияет включение стоимости компенсации морального вреда и штраф за несогласие добровольно исправить недостатки. Эти выплаты не оказывают действия на стоимость иска.

Кроме того, истцы не уплачивают госпошлину по потребительским спорам в суде.

Исковое заявление о защите прав потребителя по возврату денег нужно составить в нескольких экземплярах, число которых зависит от количества ответчиков. Если он один, то подают два иска – один экземпляр будет находиться в суде, второй вручается ответчику.

При самостоятельных действиях граждане часто совершают типичные ошибки, основными из которых являются следующие:

  1. Неверно выбирают ответчика или не указывают достаточно его контактных данных. В результате бывает его невозможно найти.
  2. Не соблюдают правила подсудности, что существенно увеличивает время разбирательства.
  3. Игнорируют досудебные процедуры, например, подачу претензии к ответчику.
  4. Пропускают сроки допустимой исковой давности. Часто это служит достаточным и веским основанием для отказа в удовлетворении.
  5. Неправильно указывают предмет разбирательства.
  6. Указывают неверное основание, в результате чего можно получить отказ после долгого разбирательства.
  7. Нарушают основные требования по оформлению, например, не подают сопутствующую документацию.
  8. Неверно формулируют доказательства виновности ответственных лиц.
  9. Допускают просчеты при соблюдении процессуальных сроков. Например, не вовремя подают жалобу на решение суда.
  10. Выбирают неверную стратегию при ведении дела.

Сам себе адвокат

защита прав в суде без адвоката

Исковое заявление о защите прав потребителей

В ________________районный суд

________________________области

ИСТЕЦ: Быкадоров Юрий Алексеевич

ОТВЕТЧИК: Индивидуальный предприниматель

Устинова Нина Анатольевна

ул.______________ магазин «Эльдорадо»

ЦЕНА ИСКА: 51517 руб. 70 коп.

ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ

О защите прав потребителя

19 декабря 2016 года в магазине «Эльдорадо» я купил цветной телевизор марки THOMSON T [email protected], уплатив за него 31999 руб. 20 коп.

Через восемь дней, при просмотре телевизора на экране появились полосы, то есть проявился дефект матрицы.

27 декабря 2016 года я обратился в магазин «Эльдорадо» по поводу качества проданного телевизора. Сотрудники магазина приняли у меня телевизор для его диагностики, о чем составили акт № 820 от 27.12.2016 года.

В соответствии с актом технического состояния изделия от 09.01.2016 года, составленного руководителем сервисного центра ООО «Краснодар Техсервис Плюс», в результате диагностики телевизора было выявлено механическое повреждение LCD панели, точечный удар в верхней правой стороне экрана. Данный дефект не относится к гарантийному случаю.

Поскольку я не наносил телевизору никаких механический повреждений, видимых наружных механических повреждений на телевизоре не было я 20.01.2017 года подал сотрудникам магазина свою письменную претензию в которой заявил о своем отказе от исполнения договора купли-продажи и потребовал возврата уплаченной за товар суммы.

23.01.2017 года я получил ответ ответчика на мою претензию, в котором мне сообщалось об отказе в удовлетворении моих требований.

Считаю отказ ответчика в удовлетворении моих требований незаконным по следующим основаниям.

В соответствии со ст.18 ФЗ РФ « О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

[1]

Недостаток в телевизоре был обнаружен мной по истечении 8 дней со дня его покупки, а потому я имею полное право требовать расторжения договора купли-продажи и возврате уплаченной за товар суммы, в случае продажи мне некачественного товара.

Доводы ответчика о том, что выявленный недостаток в телевизоре является следствием механического повреждения, является несостоятельным, так как внешне телевизор механических повреждений не имеет. Ссылка ответчика на акт сервисного центра ООО ___________________», так же необоснованна, так как он не содержит описания какого-либо исследования и технического обоснования указанного в нем вывода. Этот акт не является экспертизой товара, которую должен был провести ответчик в соответствии со ст.18 Закона и п.28 Правил продажи отдельных видов товара и не отвечает требованиям ст.86 ГПК РФ, предъявляемым к заключению эксперта.

В соответствии со ст. 476 ГК РФ продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении товара, на который продавцом предоставлена гарантия качества, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы.

Отсюда, поскольку купленный мной телевизор находится на гарантии, обязанность доказывания факта возникновения неисправности телевизора, вследствие нарушения мной правил пользования товаром, лежит на продавце. Однако, ответчик не представил допустимых доказательств моей вины в имеющемся недостатке товара.

В соответствии со ст.22 Закона о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества, подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Видео удалено.
Видео (кликните для воспроизведения).

В соответствии с п. 4. ст.23.1 Закона требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

В соответствии со ст.23 Закона за нарушение указанного срока, а также за невыполнение (задержку выполнения) законного требования потребителя продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Размер неустойки за период с 30.01.2016 года по 10.02.2017 года за 11 дней составляет 3 518,9 рублей ( расчет прилагается к настоящему заявлению).

В соответствии со ст.13 Закона при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с продавца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Читайте так же:  Порядок приватизации земли под частным домом в россии

В соответствии со ст.15 Закона моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Поскольку я испытал нравственные переживания, заключающиеся в притерпевании чувства обиды, негодования, беспокойства, ответчик обязан выплатить мне денежную компенсацию морального вреда. Причиненный мне моральный вред я оцениваю на сумму 20 000 рублей.

На основании изложенного и руководствуясь ст.11 ГК РФ ст.ст.13,15,18,22,23 Закона « О защите прав потребителей»,

П Р О Ш У:
1. Расторгнуть договор купли-продажи телевизора THOMSON T [email protected] № 59061244, заключенный между мной и ответчиком ИП Устинова Н.А. 19.12.2016 года.

  1. Взыскать с ответчика индивидуального предпринимателя Улановой Натальи Анатольевны в мою пользу, уплаченную за товар сумму 31 999 руб. 20 коп., неустойку за невыполнение требования о возврате уплаченной за товар сумму в размере 3518 рублей 90 копеек, штраф за несоблюдение добровольного порядка выполнения законных требований потребителя в размере 50% от суммы, присужденной судом в мою пользу, компенсацию морального вреда в сумме 20 000 рублей, расхода за услуги адвоката по составлению искового заявления в сумме 2000 рублей.
  2. В соответствии со ст.17 ФЗ РФ « О защите прав потребителей» от уплаты госпошлины освободить.

ПРИЛОЖЕНИЕ:

  1. Копия искового заявления
  2. Расчет неустойки (2).
  3. Претензия и ее копия.
  4. Копии акта технического состояния (2)
  5. Копии акт выполненных работ (2)
  6. Копии Заказа № 18393 от 19.12.2016 года и квитанций (2)
  7. Копии акта о приеме в ремонт № 820 от 27.12.2016 года (2).
  8. Ответ ответчика на претензию.
  9. Копия паспорта.

«___» февраля 2017 года Ю.А. Быкадоров__________

Исковое заявление о защите прав потребителей, связанных с продажей некачественного товара

  1. Главная
  2. Исковые заявления. Суды общей юрисдикции
  3. Исковое заявление о защите прав потребителей, связанных с продажей некачественного товара

Шаг 1. Купите документ

Шаг 2. Заполните документ, следуя подсказкам системы

Шаг 3. Проверьте документ с помощью предварительного просмотра

Шаг 4. Сохраните документ и экспортируйте в MS Word

Возник вопрос? Напишите нам на [email protected], будем рады вам помочь!

© ООО «НПП «ГАРАНТ-СЕРВИС», 2019. Система ГАРАНТ выпускается с 1990 года.
Компания «Гарант» и ее партнеры являются участниками Российской ассоциации правовой информации ГАРАНТ.

Образец искового заявления о защите прав потребителей, связанных с продажей некачественного товара (замена товара)

  1. Главная
  2. Исковые заявления. Суды общей юрисдикции
  3. Образец искового заявления о защите прав потребителей, связанных с продажей некачественного товара (замена товара)

Шаг 1. Купите документ

Шаг 2. Заполните документ, следуя подсказкам системы

Шаг 3. Проверьте документ с помощью предварительного просмотра

Шаг 4. Сохраните документ и экспортируйте в MS Word

Возник вопрос? Напишите нам на [email protected], будем рады вам помочь!

© ООО «НПП «ГАРАНТ-СЕРВИС», 2019. Система ГАРАНТ выпускается с 1990 года.
Компания «Гарант» и ее партнеры являются участниками Российской ассоциации правовой информации ГАРАНТ.

Образцы претензий и заявлений по защите прав потребителей

Видео удалено.
Видео (кликните для воспроизведения).

Файлы для загрузки:

(c) Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Тверской области, 2006-2019 г.

[3]

Если Вы не нашли необходимую информацию, попробуйте зайти на старую версию сайта

Адрес: 170034, г. Тверь, ул. Дарвина, д. 17

Тел.: +7 (4822) 34-22-11, факс: +7 (4822) 35-61-85

Исковое заявление о защите прав потребителя

Образец искового заявления о защите прав потребителя. Рассмотренная в иске ситуация интересна тем, что договор на индивидуальное изготовление мебели, положенный в основание иска, заключен со стороны потребителя индивидуальным предпринимателем. Однако, если индивидуальный предприниматель заказывает услуги, покупает товары не для использования в предпринимательской деятельности, а для личных семейных, бытовых нужд, такие отношения подпадают под законодательство о защите прав потребителей и дело, соответственно, подсудно не арбитражному суду, а суду общей юрисдикции!

Истец: Петренко Иван Иванович
630099, г. Новосибирск,
ул. _____________

Ответчик: ООО «Название»
ОГРН __________
630091, г. Новосибирск, ул. _________

Третье лицо: ООО «Название2»
630091, г. Новосибирск, ул. _________

ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ
(о защите прав потребителя)

Настоящее исковое заявление предъявляется по подсудности в Центральный районный суд г. Новосибирска по основаниям ч. 2 ст. 17 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», обуславливающей возможность предъявления исков о защите прав потребителей по выбору по месту жительства или пребывания истца.

12 апреля 2012 года между Петренко И.И. (далее по тексту: Истец) и ООО «Название2» был заключен договор № 389 на индивидуальное изготовление мебели, в соответствии с которым ООО «Название2» (в договоре — исполнитель) обязалось изготовить, доставить и смонтировать мебель в квартиру № __ дома № __ по ул. __________ в г. Новосибирске, принадлежащую Истцу на праве собственности.

Конкретно, в соответствии с приложениями № 1 — № 6 и спецификациями заказов № 1 — № 5 к названному договору, исполнитель обязался изготовить пять шкафов (шкаф в детскую комнату для девочки, шкаф в детскую комнату для мальчика, шкаф в спальню, шкаф в квартирный холл, стеллаж в кабинет), а также стеновые и потолочные панели в кабинет.

Договор заключен от имени ИП Петренко И.И., однако, принимая во внимание, что договором предусмотрено изготовление мебели не для целей предпринимательский деятельности ИП Петренко И.И., а для личных семейных нужд (что совершенно очевидно из предмета договора), отношения сторон договора подпадают под действие Закона РФ № 2300-1 от 7 февраля 1992 года «О защите прав потребителей». Подобные разъяснения содержатся в п. 13 Постановления Пленума Верховного Суда РФ № 6 и Пленума ВАС РФ № 8 и «О некоторых вопросах, связанных с применением части первой Гражданского кодекса Российской Федерации», где указано, что споры между гражданами, зарегистрированными в качестве индивидуальных предпринимателей, а также между указанными гражданами и юридическими лицами разрешаются арбитражными судами, за исключением споров, не связанных с осуществлением гражданами предпринимательской деятельности.

Подсудность судам общей юрисдикции дел по искам граждан, зарегистрированных в качестве индивидуальных предпринимателей, из договоров, заключенных ими с продавцами (исполнителями) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением им предпринимательской деятельности, подтверждена и Постановлением Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» (пункт 17 названного постановления).

То обстоятельство, что договор на изготовление мебели № 389 от 12 апреля 2012 года заключен с указанием на статус Истца, как индивидуального предпринимателя, обусловлено лишь удобством для Истца оплатить услуги исполнителя в безналичном порядке посредством перечисления денег с расчетного счета, открытого на имя Истца, как индивидуального предпринимателя, и никак ситуацию не меняет, поскольку критерием при определении подведомственности является относимость или неотносимость предмета данного договора к предпринимательской деятельности Истца. Из предмета же договора (с учетом приложений и спецификаций к договору) совершенно очевидно, что его заключение не имеет никакого отношения к предпринимательской деятельности Петренко И.И.

В соответствии с п. 2.5. названного договора, изготовление и монтаж мебели должны быть произведены в срок не позднее 45 рабочих дней с момента внесения предоплаты, подписания эскиза, спецификации и договора.

Предусмотренная договором (п. 2.8) предоплата в размере 240 000 рублей внесена 12 апреля 2012 года посредством перечисления Истцом денег на расчетный счет исполнителя ООО «Название2» (копия платежного поручения прилагается). Т.о., исходя из согласованного сторонами вышеуказанного срока исполнения договора, монтаж изготовленной мебели должен быть произведен в квартире Истца не позднее 25 июня 2012 года. Фактически же мебель смонтирована 2 ноября 2012 года, что подтверждается прилагаемым к исковому заявлению актом сдачи-приемки выполненных работ.

Т.о., просрочка исполнения обязательства по договору от 12 апреля 2012 года со стороны исполнителя ООО «Название2» составила 130 дней.

Законом РФ № 2300-1 от 7 февраля 1992 года «О защите прав потребителей», действие которого распространяется на отношения по договору № 389 от 12 апреля 2012 года, установлена неустойка за нарушение установленных сроков выполнение работы (оказания услуги) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги) за каждый день просрочки исполнения обязательства (п. 5 ст. 28 Закона). Условие заключенного между сторонами договора о согласовании неустойки в меньшем размере (п. 5.3), является ничтожным в силу приведенной нормы Закона.

Т.о., размер неустойки за несвоевременное исполнение обязательства по изготовлению и монтажу мебели по договору 12 апреля 2012 года составляет:

479 470 руб. * 3% * 130 дней = 1 869 933 руб.

Однако, принимая во внимание требование п. 5 ст. 28 Закона о недопустимости превышения суммы неустойки относительно суммы самого заказа, размер подлежащей уплате неустойки по данному договору составляет 479 470 руб., т.е. стоимость заказа.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ № 2300-1 от 7 февраля 1992 года «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Эта сумма взыскивается в пользу потребителя (п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»).

Т.о., штраф, подлежащий взысканию в пользу истца, составит:

479 470 руб. / 2 = 239 735 руб.

28 сентября 2012 года ООО «Название2» уступило свои права кредитора по договору от 12 апреля 2012 года ООО «Название» (далее по тексту: Ответчик). По существу же, данное предприятие просто «сменило вывеску», что очевидно из самого теста договора уступки права требования (договор подписан от имени обоих сторон одним и тем же лицом – Петровым В.А., являвшимся их директором одновременно; юридический адрес обоих сторон договора цессии одинаков – г. Новосибирск, ул. _____, офис ___; наименование сторон содержит общее главное слово «Норма»).

В соответствии со ст. 386 ГК РФ, должник вправе выдвигать против требования нового кредитора возражения, которые он имел против первоначального кредитора к моменту получения уведомления о переходе прав по обязательству к новому кредитору.

Именно Ответчиком ООО «Название» и производился монтаж мебели в квартире истца, а также сдача-приемка выполненных работ. Акт приемки – передачи подписан тем же Петровым В.А., который на момент сдачи-приемки (2 ноября 2012 года) формально никакого отношения к ООО «Название2» не имел (как следует из представленной выписки из ЕГРП в отношении ООО «Название2», директором данного предприятия уже являлся Сидоров И.Ю.), зато Петров В.А. являлся директором Ответчика.

Истец неоднократно обращался к ответчику с требованиями об уплате неустойки за просрочку исполнения обязательства, однако они остались без удовлетворения.

На основании изложенного и, руководствуясь ст. 3 ГПК РФ,

Взыскать с ООО «Название» (ОГРН ______) в пользу Петренко Ивана Ивановича в счет неустойки по п. 5 ст. 28 Закона РФ № 2300-1 от 7 февраля 1992 года «О защите прав потребителей» 479 470 руб., в счет штрафа по п. 6 ст. 13 названного Закона 239 735 руб., всего: 719 205 (семьсот девятнадцать тысяч двести пять) рублей.

Взыскать с ООО «Название» (ОГРН 1125476089628) в пользу Петренко Ивана Ивановича понесенные расходы по оплате услуг за составление искового заявления в соответствии с прилагаемой квитанцией – 5 000 руб.

П Р И Л О Ж Е Н И Е:

1. копия искового заявления для ответчика
2. копия договора № 389 от 12 апреля 2012 года
3. копия платежного поручения о внесении авансового платежа
4. копия договора от 28 сентября 2012 года об уступке права требования
5. копия акта сдачи-приемки выполненных работ от 2 ноября 2012 года
6. копии приложений № 1 — № 6 к договору на изготовление мебели № 389 от 12 апреля 2012 года
7. копии спецификации заказов № 1 — № 5 к договору на изготовление мебели № 389 от 12 апреля 2012 года
8. копия свидетельства о праве собственности на квартиру
9. претензия в адрес ответчика об оплате неустойки
10. квитанция о направлении ответчику претензии
11. конверт с претензией в адрес ответчика, возвращенный истцу в связи с его неполучением ответчиком
12. выписка из ЕГРЮЛ в отношении ООО «Название»
13. выписка из ЕГРЮЛ в отношении ООО «Название2»
14. квитанция об оплате за составление искового заявления

Исковое заявление потребителя

(исковое заявление потребителя о возврате денег за некачественный внешний накопитель)

Мировому судье судебного участка №_

______________ района г___________

Истец: (ФИО, адрес и телефон) _____

Ответчик: (Наименование, адрес, тел.)

Цена иска -27 872 рублей

(размер денежных требований)

ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ
о защите прав потребителя

16.08.2007г. я приобрел в ООО «_____» устройство TS40GSJ18 внешний накопитель Transcend StoreJet 40 Gb, USB 2.0, серийный номер___, стоимостью 6 660 рублей, что подтверждается кассовым и товарным чеками от 16.08.07г.

На внешний накопитель был установлен гарантийный срок продолжительностью 24 месяца, о чем свидетельствует гарантийный талон № 3039.

Согласно ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан предоставить покупателю товар надлежащего качества. Однако в ноябре 2007г. в период гарантийного срока внешний накопитель вышел из строя: его перестал распознавать компьютер.

23.11.07г. я обратился в сервисный центр ООО______ с просьбой отремонтировать внешний накопитель. Устройство было принято в ремонт с установленным сроком готовности 21.12.2007г, что подтверждается распиской Р-2235.

В назначенный день я позвонил в сервисный центр узнать о готовности , но мне сообщили, что устройство будет отремонтировано лишь через три месяца. В апреле 2008г. я пришел забрать отремонтированный внешний накопитель, но оказалось, что он так и не исправен. В дальнейшем неоднократные мои попытки получить внешний накопитель в рабочем состоянии не увенчались успехом.

В соответствии с п. 2 ст. 23 Закона в случае неисполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные ст. 20 — устранение недостатков товара в срок, определяемый в письменной форме соглашением сторон (в нашем случае срок определен 29 дней), потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные ст. 18 Закона.

03.12.2008г. я обратился к ответчику с претензией по договору купли-продажи, в которой просил вернуть уплаченную мной за внешний накопитель денежную сумму в размере 6 660 рублей, но моя просьба не была удовлетворена.

В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», при продаже товара с недостатками потребители вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, а также возмещения всех убытков, причиненных продажей товара ненадлежащего качества. Продавец обязан удовлетворить данное требование потребителя, если не докажет, что недостатки товара возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения им правил эксплуатации. Ответчик не предоставил мне доказательства о том, что я нарушил правила эксплуатации устройства TS40GSJ18 внешний накопитель Transcend StoreJet 40 Gb, USB 2.0, и оно вышло из строя по моей вине, и не удовлетворил мою просьбу о возврате уплаченной за него суммы.

В соответствии со ст. 22 Закона требование потребителя о возврате денег за товар (см.: претензию о возврате денег за товар), а также о возмещении убытков должно быть удовлетворено в течение 10-ти дней со дня предъявления соответствующего требования. За просрочку удовлетворения законного требования потребителя ст. 23 Закона предусмотрено взыскание неустойки в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки.

Статьей 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителя предусмотрена компенсация морального вреда. Виновными действиями ответчика мне причинен моральный вред, который выразился в том, что я испытываю дискомфортное состояние из-за невозможности использовать по назначению необходимую мне вещь длительное время.

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.ст. 4, 13, 15, 17, 18, 22, 23 Закона РФ «О защите прав потребителей», в связи с отказом мной от исполнения договора купли-продажи некачественного устройства TS40GSJ18 Внешний накопитель Transcend StoreJet 40 Gb, USB 2.0,

1. Взыскать с ООО «______» в мою пользу в возмещение стоимости устройства TS40GSJ18 внешний накопитель Transcend StoreJet 40 Gb, USB 2.0, 6 600 рублей.

2. Взыскать с ответчика в мою пользу неустойку за просрочку удовлетворения моего законного требования, в сумме 19 272 рубля.

3. Взыскать с ответчика в компенсацию морального вреда 2 000 рублей.

1% от стоимости устройства — 66 рублей

Просрочка удовлетворения требования потребителя — 292 дня (с 14.12.08 г. по 30.09.09г.)

Сумма неустойки: 66 рублей х 292 дня = 19 272 рублей

1. Копия искового заявления.

2. Две копии кассового и товарного чеков ООО ____ от 16.08.07г

3. Две копии гарантийного талона № 3039

4. Две копии расписки № Р-2235

5. Копия претензии от 03.12.08г.

Подлинники документов будут представлены в судебное заседание.

Читайте так же:  Оформляем разрешение на перепланировку жилья

Источники


  1. Профессиональная этика сотрудников правоохранительных органов; Щит-М — М., 2011. — 384 c.

  2. Султанова, А. Н. Организация юридической службы на предприятии / А.Н. Султанова. — М.: Дашков и Ко, Наука-Спектр, 2013. — 320 c.

  3. Ведихин, А. Forex от первого лица. Валютные рынки для начинающих и профессионалов / А. Ведихин. — М.: Омега-Л, 2005. — 428 c.
  4. Карсетская, Е. В. Проверка трудовой инспекции. Практические рекомендации для работадателя / Е.В. Карсетская. — М.: АйСи Групп, 2016. — 168 c.
  5. Додонов Большой юридический словарь / Додонов, В.Н. и. — М.: ИНФРА-М, 2013. — 790 c.
Образец иска о защите прав потребителей
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here