Когда администрация не отвечает за сохранность вещей

В этой статье мы постарались раскрыть тему: "Когда администрация не отвечает за сохранность вещей". Здесь собрана и структурирована вся информация о теме, что позволяет найти полный ответ на ваш вопрос. Но, если все же остались вопросы, то вы всегда можете их задать нашему дежурному юристу.

Закон и Право

Несет ли администрация ответственность за оставленные вещи

«За оставленные в гардеробе ценные вещи администрация ответственности не несет»

Подобные объявления можно увидеть везде, начиная с кафе, заканчивая муниципальными поликлиниками, но важно понимать, что такие предупреждения противоречат российскому законодательству. Администрация заведений несет ответственность за вещи, оставленные вами на хранение, согласно Гражданскому кодексу РФ (статьи 891,901,924). И доказательством заключения договора хранения становится номерок, жетон или ключ (пункт 2 статьи 887 ГК РФ).

Итак, вы пришли в ресторан и сдали одежду в раздевалку или пришли в магазин и положили свои вещи в ячейку в магазине, после чего получили номерок или ключ. Когда вы поели или закончили с покупками, вы обнаруживаете, что ваши вещи отсутствуют там, где вы их оставили. И сотрудники организации начинают «вешать лапшу на уши»: администрация ответственности не несет, у вас ничего с собой не было, вы все придумали, разговаривать с вами не будем и так далее.

Читайте на Medialeaks: Австралийцы задали очередную загадку «Найди змею». Но вы её, скорее всего, не найдёте

В такой ситуации главное не растеряться, найти номерок или ключ, подтверждающий, что вы сдавали вещи, и сразу вызвать полицию. Номерок до приезда полиции лучше не отдавать или сфотографировать и отдать под расписку. Полиция должна обязательно явиться и зафиксировать письменно ваши показания и ваше заявление о краже.

Вам также нужно найти свидетеля, который подтвердит, что вы действительно положили в ячейку дорогие ботинки, а не старые тапочки, в гардероб сдали норковую шубу, а вовсе не куртку из полиэстера. Наличие чека на вещь, сданную на хранение, также может вам помочь.

Требуйте от сотрудников полиции изъятия записей с камер видеонаблюдения. Отказ об изъятии записей фиксируйте письменно (в протоколе, заявлении) и на видео.Чем больший шум вы поднимете и чем больше доказательств соберете, тем лучше для вас. Стоит написать претензию на имя генерального директора организации, где были потеряны вещи, с требованием возмещения ущерба. Требуйте от полиции возбуждения уголовного дела по факту кражи.

Еще проще будет доказать свою правоту, если вы отдали вещи на хранение по требованию охранника магазина и этот факт будет подтвержден. В дальнейшем все собранные доказательства пригодятся вам в суде.

Стоит добавить, если вы боитесь за сохранность своих вещей или они представляют особую ценность, то лучше вообще их не сдавать — сотрудник магазина или ресторана не может обязать кого-либо сдавать вещи на хранение.

Также сотрудники заведений не имеют права не пустить вас в магазин или ресторан со своими вещами. В данной ситуации договор купли-продажи считается публичным договором, под которым понимают договор о продаже товаров каждому, кто пожелает совершить покупку. А значит, препятствовать вашему проходу в магазин для совершения покупок менеджер или охранник не имеют права.

Все вышесказанное подтверждается примером из судебной практики, когда суд признал ответственность магазина за вещи, сданные на хранение посетителем. (Решение мирового судьи Западного округа г. Белгорода (судебный участок №6) от 02 октября 2012 года по делу № 2-967/2012).

Наиболее часто этот вопрос возникает в отношении кафе, ресторанов и иных организаций общественного питания, которые, в свою очередь, вправе устанавливать на своей территории правила поведения, не противоречащие законодательству РФ, в том числе запрещать посетителям находиться в верхней одежде (п. 5 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 15.08.1997 N 1036).

Кто несет ответственность за сохранность вещей посетителей

Организация, не располагающая гардеробом, но имеющая места, специально отведенные для хранения вещей посетителей, обязана принять все меры для обеспечения сохранности вещей, оставляемых без сдачи их на хранение (п. 2 ст. 924, п. 1 ст. 891 ГК РФ).

Примечание. В отношении вопроса, признаются ли вешалки в кафе, ресторанах и т.п. специально отведенными для хранения вещей местами, суды не имеют единого мнения (Апелляционное определение Московского городского суда от 20.10.2014 по делу N 33-25385; Апелляционное определение Московского городского суда от 10.08.2015 по делу N 33-21135/2015).

Факт наличия в организации мест, предназначенных для хранения верхней одежды, головных уборов, зонтов и иных подобных принадлежащих посетителям вещей, является офертой. То есть, оборудуя места для хранения вещей посетителей (например, устанавливая в обеденном зале вешалки для верхней одежды), организация тем самым предлагает посетителю воспользоваться услугой безвозмездного хранения его вещей на время получения оказываемой организацией услуги (например, услуги общественного питания в ресторане). Посетитель же, оставляя свои вещи в отведенном для этого месте (например, верхнюю одежду на вешалке), принимает предложенную услугу (п. 3 ст. 438 ГК РФ). С этого момента организация несет ответственность за утрату или повреждение вещей посетителя, оставленных в отведенном для этого месте.

Если посетитель покинул заведение, а свои вещи из отведенного для хранения места не забрал, то организация отвечает за утрату или повреждение его вещей лишь при наличии со стороны организации умысла или грубой неосторожности (ст. 901 ГК РФ).

Каков порядок возмещения убытков посетителю

При безвозмездном хранении убытки, причиненные посетителю, возмещаются (п. 2 ст. 902 ГК РФ):

1) за утрату и недостачу вещей — в размере стоимости утраченных или недостающих вещей;

2) за повреждение вещей — в размере суммы, на которую понизилась их стоимость.

Если в результате повреждения вещи ее качество изменилось настолько, что она не может быть использована по своему назначению, посетитель вправе от нее отказаться и потребовать от организации возмещения стоимости этой вещи, а также других убытков, если иное не предусмотрено законом.

Читайте так же:  Реновация пятиэтажек в москве — последние новости

Это означает, что в случае, если оставленная посетителем в специально отведенном для этого месте вещь (верхняя одежда, головной убор, иная аналогичная вещь) пропадет (например, будет украдена), пока посетитель получает предоставляемую организацией услугу, организация обязана возместить посетителю полную рыночную стоимость (на дату происшествия) пропавшей вещи. Если вещь будет испорчена (например, на верхней одежде появится пятно), но не утрачена полностью, хранитель должен возместить разницу между рыночной стоимостью вещи до ее повреждения и рыночной стоимостью вещи после повреждения.

Если же вещь будет испорчена настолько, что потеряет свои потребительские свойства, посетитель вправе отказаться забирать поврежденную вещь и может потребовать от организации выплатить ему рыночную стоимость такой вещи.

В каких случаях ответственность не предусмотрена

Организация не несет ответственность за ценные вещи посетителя, оставленные в отведенных для хранения одежды, головных уборов, иных аналогичных вещей местах. Это означает, что если в кармане пальто, которое посетитель оставил на вешалке в кафе, находилось портмоне, документы, телефон и иные аналогичные предметы и эти вещи пропали из кармана за время, проведенное посетителем в кафе, то организация, которой принадлежит кафе, не обязана возмещать посетителю убытки от пропажи ценных вещей. Также организация не несет ответственности за пропажу или повреждение сумки или портфеля, оставленных посетителем в местах, предназначенных для размещения верхней одежды, головных уборов и иных аналогичных вещей.

Смотря в чему именно эта табличка относится. Если имеется ввиду, что оставленные без присмотра вещи на столе в кафе, то действительно, вряд ли администрация несет за это ответственность.

Если говорить о шкафчиках для хранения или гардеробах, то фактически Вы заключаете договор хранения с магазином, доказательством этого является жетон или ключ (п.2 ст. 887 ГК РФ).

Таким образом, в силу статей 891,901,924 ГК РФ администрация заведений несет ответственность за вещи, оставленные вами на хранение.

Но при этом, в случае их пропажи необходимо будет собрать доказательство того, какие именно вещи были оставлены.

Имеется вполне положительная судебная практика, когда магазины и другие организации суд обязал компенсировать убытки гражданам, которые оставили вещи на хранение. Ключевой момент, как я отметил это доказать, что именно было оставлено.

Про интеллект и общество Правда ли, что чем умнее человек, тем более он склонен к депрессии?Как понять, что умный мужчина, не говоря прямо, считает тебя глупой?Почему некоторые люди считают меня глупой и почти открыто говорят об этом, при том что сами не понимают элементарного и туго соображают?Задавайте вопросы знатокам

Привет.
Заходя в гардероб любой организации, практически всегда мы видим эту надпись. Но любой здравомыслящий человек понимает, что это является абсурдом, ведь какой тогда смысл отдавать свои вещи на хранение, если с тем же успехом можно бросить свою шубу просто на пол ресторана. Украдут Ваш кошелек из кармана шубы, подняв ее с пола или сняв с вешалки гардероба, нет никакой разницы. С точки зрения закона организация не права.

Согласно Гражданскому кодексу администрация НЕСЕТ ответственность за оставленные на хранение вещи (статьи 891, 901). В кодексе даже есть статья 924, которая указывает на существование такого вида хранения, как хранение в гардеробах организаций. По договору хранения, хранитель отвечает за утрату, недостачу или повреждение вещей. В нашем случае важная недостача, ведь украли не шубу целиком, а ее содержимое (например, телефон).

Давайте уже рассмотрим практическую ситуацию. Вы сдали на хранение ту же шубу с телефоном в кармане. Взяли номерок, пришли забирать, а телефона уже нет. Администратор говорит либо Вы вешаете ему лапшу на уши и телефона вовсе не было, либо показывает на табличку «За оставленные в гардеробе ценные вещи администрация ответственности не несет».

[2]

Что делать? Первым делом сфотографируйте номерок (в случае если нет возможности его оставить себе) и вызовите полицию. Номерок будет доказательством, что шуба на хранение была сдана. Но с этим, чаще всего, проблем не возникает. Сложности начинаются, когда требуется доказать наличие телефона в кармане.

По приезду сотрудников полиции Вы даете показания. Очень желательно найти свидетеля, который подтвердит, что в шубе был телефон. Не лишним будет и наличие чека на телефон (это поможет Вам на суде). Также Вы должны будете требовать изъятия записей с камер видеонаблюдения. Пока сотрудники не покинули данное место, просите возбуждения уголовного дела по факту кражи. На данный момент Вам поможет все. Напишите претензию на имя директора организации о возмещении ущерба. Помните: «Спасение утопающего, дело рук самого утопающего».

А на сегодня все. Если Вам есть, что сказать, напишите это в комментариях. Спасибо за внимание!

Добавить комментарий Отменить ответ

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.

Кража вещей в кафе, кто будет отвечать?

Вскоре изменится время года, похолодает, и Вы начнете носить верхнюю одежду. А значит, посещая заведения ресторанного хозяйства, будете оставлять верхнюю одежду в гардеробах заведения или на вешалках в зале. Поэтому каждый будет немного волноваться за свои вещи. Хорошо когда заведение волнуется за своего клиента, предоставляя необходимые условия для хранения, и добровольно несет ответственность за порчу и хищение вещей.

Однако не все заведения ресторанного хозяйства добропорядочные и ответственные. Посещая заведения, Вы неоднократно видели на входе и внутри табличку «Администрация не несет ответственности за личные вещи посетителей». Таким образом, заведение считает, что снимает с себя ответственность в случае наступления правонарушения. Однако никаких правовых последствий такая табличка не несет.

Заведение отвечает перед потребителем в соответствии с законодательством.
Давайте рассмотрим алгоритм действий, что же все-таки нужно делать, когда у вас возникла такая проблема, а администрация и владелец заведения отказываются от ответственности.

Прежде всего, нужно зафиксировать факт правонарушения, а именно хищение (повреждения и т.д.) верхней одежды.

Как это сделать?

Читайте так же:  Развод с детьми этапы и порядок расторжения

1. Попросить посетителей (от двух и более) учреждения быть свидетелями данной ситуации.

2. Составить Акт о хищении одежды, в котором подробно описать само событие и имущество, которое было похищено.

3. Вызвать полицию для фиксации факта кражи.

Такой алгоритм действий по фиксации факта кражи имущества будет хорошей доказательной базой в будущем, если вы решите обращаться в суд за защитой нарушенных прав.

Также, если при возникновении такой ситуации владелец (администрация) сразу согласятся возместить вам убытки, все равно зафиксируйте данное правонарушение. Поскольку показания свидетелей, Акт о совершении правонарушения, протокол полиции будет для Вас гарантией, в случае если владелец заведения откажется в дальнейшем возмещать средства. Имея такие доказательства в суде вам будет проще доказать свою позицию.

Такжестоит отметить, что заведение отвечает не за кражу, а за невыполнение обязанностейпо договору хранения (в данных случаях этот договор будет считаться заключеннымпутем совершения определенных действий).

Что нужно знать, чтобы не быть заложником ситуации:

1) Заведения ресторанного хозяйства обязаны обеспечить сохранность вещей потребителей в гардеробе. За исчезновение вещей из гардероба субъекты хозяйственной деятельности несут ответственность в соответствии с законодательством
(п.п. 3.11 п. 3 Приказа Министерства экономики и вопросов европейской интеграции Украины № 219 от 24.07.2002 г. «Об утверждении Правил работы заведений (предприятий) ресторанного хозяйства»).

2) Если вещь сдана в гардероб ресторана (кафе), хранителем является ресторан (кафе). Заведения ресторанного хозяйства, независимо от того, осуществляется хранение за плату или бесплатно, обязаны принять все необходимые меры по обеспечению сохранности вещи (ч. 1 ст. 973 Гражданского Кодекса Украины).

3) Убытки, причиненные поклажедателю (вам) потерей (недостачей) или повреждением вещи, возмещаются хранителем (учреждением):

  • в случае утраты (недостачи) вещи — в размере ее стоимости;
  • в случае повреждения вещи — в размере суммы, на которую понизилась ее стоимость.

Если в результате повреждения вещи ее качество изменилось настолько, что она не может быть использована по первоначальному назначению, поклажедатель вправе отказаться от этой вещи и требовать от хранителя возмещения ее стоимости (ст. 951 Гражданского Кодекса Украины).

У Вас мог возникнуть вопрос: «А что делать, когда вещь была украдена с вешалки, а не из гардероба?». Согласно ч. 2 ст. 973 Гражданского кодекса Украины, заведение должно принять все необходимые меры для обеспечения сохранности вещей, в случае хранения верхней одежды, головных уборов в местах, специально отведенных для этого.

[3]

Логично предположить, что если в кафе размещены вешалки для вещей, значит это и есть специально отведенные места для хранения. Поэтому, к таким ситуациям можно применять аналогичные рекомендации, что и в предыдущей ситуации с гардеробом.

Таким образом посетитель кафе, у которого украли вещи, вполне реально может добиться компенсации от администрации заведения.

Отметим, что администрация не ответственна за вещи:

  • оставленные вне обозначенных мест — на спинке стула, в туалете и т. д.;
  • выданные по украденному у вас номерку;
  • оставленные в карманах одежды (ключи, деньги и т. д.) (ч. 1 ст. 936 Гражданского Кодекса Украины);
  • пропавшие до начала действия договора хранения или после его окончания. Так, если кто-то стащил одежду после того, как гардеробщик ее выдал (к примеру, Вы отвлеклись на ребенка или на звонок по мобильному), то пенять можно только на себя (ч. 3 ст. 938 Гражданского Кодекса Украины)

Кроме того, любое отклонение от правил работает не в Вашу пользу. В частности, трудности могут возникнуть, если:

  • Вы сдали две вещи на один номерок;
  • Вы сдали вещь без номерка (к примеру, гардероб не принимает сумки, но гардеробщик согласился поставить вашу сумку просто на пол).

Если с Вами случилась подобная ситуация, хорошо обдумайте порядок действий и примите все необходимые меры для обеспечения своих прав, будьте бдительны.

Автор статьи: Купченко Ирина, юрист Юридической группы Primus Partners

Когда администрация не отвечает за сохранность вещей

/ Защита прав потребителей / Пресс-релизы /
За сохранность вещей, в гардероб сданных, несет ответственность администрация ресторана!

В Управление Роспотребнадзора по Республике Алтай поступила жалоба жительниц города о нарушении их прав при посещении ресторана в г. Горно-Алтайске. При посещении ресторана девушки сдали верхнюю одежду в гардероб. Когда потребители решили покинуть ресторан, сданных вещей в гардеробной не оказалось. В настоящее время по данному факту специалистами Роспотребнадзора проводятся мероприятия по оказанию потребителям юридической помощи в составлении искового заявления в суд.

По поводу сложившейся ситуации разъясняем. Отношения, возникшие между потребителями и исполнителями услуг, регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке (статья 7 Закона Право потребителя на безопасность товара (работы, услуги).

Гражданин и организация, принимающая вещь, вступают в отношения хранения с момента её передачи в гардероб. По действующему законодательству ресторан обязан принять вещь на хранение (если сдача в гардероб вещи предусмотрена в заведении), обеспечить все меры для её сохранности и по первому требованию гражданина возвратить её в том состоянии, в котором она была принята. Организация отвечает за утрату, недостачу или повреждение вещей, принятых на хранение, в размере их стоимости или причинённого ущерба, если не докажет, что утрата или повреждение произошли при чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельствах.

Таким образом, если вещь исчезла, а произойти это могло по двум причинам – хищение или путаница с бирками, необходимо:

— пригласить администратора и обсудить сложившуюся ситуацию, по возможности разрешив спор миром;

Видео удалено.
Видео (кликните для воспроизведения).

— составить акт об отсутствии сданной в гардероб вещи, указав её примерную стоимость и обстоятельства, при которых она отсутствует, а также записать показания свидетелей, которые присутствовали при сдаче вещи в гардероб если, таковые имеются;

— если вещи или бирки не были спутаны при приёме или выдаче вещей, вызывать полицию для надлежащего оформления факта хищения.

За нарушение прав потребителей исполнитель несет ответственность, предусмотренную законом или договором, а также возмещает убытки, причиненные потребителю (убытки подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором. (ст. 13,14 Закона РФ « О защите прав потребителей».)

Организация обязана принять все меры для обеспечения сохранности вещи — это правило действует в отношении хранения верхней одежды, головных уборов и иных подобных вещей, оставляемых без сдачи их в гардероб. Разные вешалки, ячейки, ниши являются местами, отведёнными для хранения верхней одежды, головных уборов, шарфов. Действиями по их установке заведение подтверждает использование зала или помещения, как гардероба. Поэтому утраченную вещь учреждение должно будет компенсировать даже в том случае, если будет иметься объявление, предупреждающее гостей о том, что за оставленные вещи администрация ответственности не несёт.

Если требования потребителя не удовлетворяются добровольно, спор может быть разрешен только судом (статья 11 ГК РФ). В соответствии с п. 3 ст.17 Закона при обращении с иском в суд потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины по делам, связанным с нарушением их прав. Кроме того, в соответствии со статьей 15 Закона потребитель вправе потребовать компенсации морального вреда, размер которой определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Уважаемые потребители! Знайте и смелее отстаивайте свои права! За консультациями по защите прав потребителей обращайтесь на телефон «горячей линии» Управления Роспотребнадзора по Республике Алтай: (38822)64241. Телефон работает по будням с 9-00 до 13-00 и с 14-00 до 18-00. В пятницу рабочий день сокращен до 16-45.

(c) Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Алтай, 2006—2015 г.

Все права на материалы, размещенные на сайте, охраняются в соответствии с законодательством РФ, в том числе об авторском праве и смежных правах.
При использовании материалов сайта необходима ссылка на источник

Сейчас 652 гостей онлайн

Адрес: 649002, Республика Алтай, г. Горно-Алтайск, проспект Коммунистический, 173

Тел.: +7 (38822) 6-43-84

Эл. почта:

Когда администрация не отвечает за сохранность вещей

Администрация несет ответственность за вещи посетителей — помните об этом!

Гардеробщик, персонально не несет ответственности, так как его должность не связана с персональной материальной ответственностью. Но юридическое лицо, несет ответственность за сохранность принятых на временное хранение вещей и имущества физических лиц. И лозунг «Администрация не несет ответственности за вещи посетителей» — это словесный оборот из советских времен.

Очень важное замечание! Если посетитель не сможет установить факт пропажи своих вещей именно в период временного хранения у юридического лица (в гардеробе или раздевалке), то и ответственность юридического лица не может наступить. Так, например, если посетитель сдаёт в гардероб поликлиники, или театра, или ресторана верхнюю одежду и ему гардеробщик выдал номерок, то объектом охраны является только предмет верхней одежды, принятый на хранение. Но, поскольку гардеробщик не имеет права досмотра вещей и составления описи принимаемого на хранение содержимого карманов, ни лично он, ни юридическое лицо, им представляемое не может нести ответственность за сохранность содержимого карманов вашей верхней одежды. В данном случае действует обычай делового оборота, в соответствие которому имущество посетителя принимается на временное хранение по принципу «как оно есть» без дополнительной экспертизы скрытого содержимого, явных и скрытых дефектов и прочих параметров. И если по предъявлении посетителем номерка ему не смогут выдать вещь — ответственность юридического лица наступает.

А если у посетителя украли номерок и по нему вещь выдали другому, это уже проблема посетителя — пусть обращается в милицию.

А если вместо норкового манто от Версаче, посетителю в обмен на номерок выдали пуховик (гипотетическая ситуация), то это тоже только его проблема — пусть обращается в милицию.

А если посетитель сдал пальто и шляпу, а гардеробщик выдал только один номерок, то будьте готовы к тому, что посетитель может предъявить претензию, что ему не выдали второй номерок в обмен на шляпу, поскольку это уже нарушение с вашей стороны (администрации). Номерки, с обозначением номера места хранения, должны выдаваться на каждую единицу хранения: на пальто, на шляпу, на сменную пару обуви, на ручную кладь (сумка или упаковочный пакет) и т. д.

В уважающих себя учреждениях, где это уже даже не обязанность администрации, а часть имиджа заведения, так делают. А в не уважающих себя заведениях, так не делают.

Именно поэтому посетитель можете не сдавать свои вещи в гардероб заведения, которое не соблюдает обычай делового оборота в отношении правил хранения вещей, а может спокойно носить их с собой в сложенном виде и даже в Большом театре и Кремлевском дворце съездов.

В качестве альтернативы «произволу» администрации посетитель например, можете использовать следующее: иметь с собой экземпляр гражданского кодекса с закладками на статьях по теме ответственного хранения и опись всего содержимого карманов в двух экземплярах и сдавать вещь в гардероб со всем содержимым под подпись гардеробщика (дежурного администратора) на втором экземпляре с указанием даты и времени передачи вещей на ответственное хранение. Но тогда простая процедура сдачи пальто в гардероб превратится в многочасовой спор, что само по себе уже является абсурдом, так как гардеробов много, а времени всегда мало.

Надеемся, этот пост поможет вам избежать очевидных ошибок.

С уважением, юридическая служба компании Гардеробщик.

Должна ли администрация фитнес-клуба нести ответственность за сохранность вещей в шкафчиках?

Добрый день. На днях у мужа из шкафчик раздевалки в фитнес клубе украли более 300 тыс рублей. Он это обнаружил придя с тренировки, обратился к администрации клуба, вызвали полицию, приняли заявление о краже, сняли отпечатки со шкафчик и забрали кошелёк на экспертизы, с камер наблюдения взяли съёмки. Администратор клуба сразу сообщил что они не несут ответственности за сохраность вещей. Можно как то оспорить этот момент? Пропала не маленькая сумма денег, тем более не своих, а рабочих.

Ещё один маленький вопрос. Заявление в полицию муж написал, там завели уголовное дело по статье кража, совершенная неизвестным лицом. А что бы сам фитнес цент возместил ущерб нужно на них заявление писать тоже в полицию или как, не совсем понимаю?!

Ответы юристов ( 1 )

Добрый день, Екатерина!

Условие о том, что организация не несет ответственности за ваши вещи, ничтожно, так как по закону на организацию возложена ответственность за сохранность вещей., оставленных в шкафчиках.

Обратимся к главе 47 ГК РФ «Хранение»:

По договору хранения одна сторона (хранитель) обязуется хранить вещь, переданную ей другой стороной (поклажедателем), и возвратить эту вещь в сохранности (ст. 886 ГК РФ).

Хранитель обязан возвратить поклажедателю или лицу, указанному им в качестве получателя, ту самую вещь, которая была передана на хранение (Ст. 900 ГК РФ).

Хранитель отвечает за утрату, недостачу или повреждение вещей, принятых на хранение, по основаниям, предусмотренным статьей 401настоящего Кодекса (ст. 901 ГК РФ).

При безвозмездном хранении убытки, причиненные поклажедателю утратой, недостачей или повреждением вещей, возмещаются:
1) за утрату и недостачу вещей — в размере стоимости утраченных или недостающих вещей;
2) за повреждение вещей — в размере суммы, на которую понизилась их стоимость (ст. 902 ГК РФ)

и в дополнение к Вашей ситуации: ГК РФ Статья 924. Хранение в гардеробах организаций
1. Хранение в гардеробах организаций предполагается безвозмездным, если вознаграждение за хранение не оговорено или иным очевидным способом не обусловлено при сдаче вещи на хранение.

Хранитель вещи, сданной в гардероб, независимо от того, осуществляется хранение возмездно или безвозмездно, обязан принять для обеспечения сохранности вещи все меры, предусмотренные пунктами 1 и 2 статьи 891 ГК РФ.

Таким образом, вы вправе потребовать от фитнес клуба возмещения утраченных денежных средств.

Когда администрация не отвечает за сохранность вещей

ОБ УПРАВЛЕНИИ
ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
САНИТАРНО-
ЭПИДЕМИОЛОГИЧЕСКАЯ ОБСТАНОВКА
ПРОТИВОДЕЙСТВИЕ КОРРУПЦИИ
ГОСУДАРСТВЕННАЯ
СЛУЖБА И КАДРЫ
ОБРАЩЕНИЯ ГРАЖДАН
ДОКУМЕНТЫ
Анонсы событий
Пресс-релизы
Мероприятия

Отвечает ли продавец за сохранность вещей, оставленных покупателем в камере хранения магазина?

Управление Роспотребнадзора по Ставропольскому краю информирует:

Гражданка перед совершением покупок в магазине оставила в ячейке, имеющейся в указанном магазине камеры хранения, сумки с продуктами, которые были приобретены ею до этого в других магазинах, сумочку с лекарственными препаратами и ценные вещи с документами. По возвращению к камерам хранения она обнаружила указанную ячейку открытой и пустой. При этом работники охраны магазина заявили: на стене у них весит объявление, что администрация магазина за оставленные в камерах хранения вещи ответственности не несет.

Позиция представителей магазина в части того, что магазин ответственности не несет, не законна в силу следующего:

В соответствии со статьей 886 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору хранения одна сторона ( хранитель) обязуется хранить вещь, переданную ей другой стороной ( поклажедателем), и возвратить эту вещь в сохранности.

В силу положений статьи 887 Гражданского кодекса Российской Федерации договор хранения должен быть заключен в письменной форме в случаях, указанных в статье 161 настоящего Кодекса. При этом для договора хранения между гражданами ( подпункт 2 пункта 1 статьи 161) соблюдение письменной формы требуется, если стоимость передаваемой на хранение вещи превышает не менее чем в десять раз установленный законом минимальный размер оплаты труда.

Договор хранения, предусматривающий обязанность хранителя принять вещь на хранение, должен быть заключен в письменной форме независимо от состава участников этого договора и стоимости вещи, передаваемой на хранение.

Передача вещи на хранение при чрезвычайных обстоятельствах ( пожаре, стихийном бедствии, внезапной болезни, угрозе нападения и т.п.) может быть доказываема свидетельскими показаниями.

Простая письменная форма договора хранения считается соблюденной, если принятие вещи на хранение удостоверено хранителем выдачей поклажедателю:

сохранной расписки, квитанции, свидетельства или иного документа, подписанного хранителем;

номерного жетона ( номера), иного знака, удостоверяющего прием вещей на хранение, если такая форма подтверждения приема вещей на хранение предусмотрена законом или иным правовым актом либо обычна для данного вида хранения.

Несоблюдение простой письменной формы договора хранения не лишает стороны права ссылаться на свидетельские показания в случае спора о тождестве вещи, принятой на хранение, и вещи, возвращенной хранителем.

Согласно статье 891 ГК РФ, хранитель обязан принять все предусмотренные договором хранения меры для того, чтобы обеспечить сохранность переданной на хранение вещи. Если хранение осуществляется безвозмездно, хранитель обязан заботиться о принятой на хранение вещи не менее, чем о своих вещах.

Кроме того, в силу пункта 5 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17 « О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», общество, предоставляя места для хранения вещей посетителей, предлагает потребителю воспользоваться услугой хранения вещей без указания цены за такую услугу. В свою очередь потребитель, оставляя свои вещи на хранение в ячейке, принимает условия договора безвозмездного хранения. С этого момента общество несет ответственность за утрату или повреждение вещей потребителя в силу статьи 891 Гражданского кодекса Российской Федерации, в соответствии с которой хранитель обязан принять все предусмотренные договором хранения меры для того, чтобы обеспечить сохранность переданной на хранение вещи. Если хранение осуществляется безвозмездно, хранитель обязан заботиться о принятой на хранение вещи не менее, чем о своих вещах.

Когда в магазине размещено объявление следующего содержания: « Уважаемые покупатели! Администрация магазина за ценные вещи и деньги, оставленные в камере хранения, ОТВЕТСТВЕННОСТИ НЕ НЕСЕТ», магазином допущено ущемление прав потребителей в части ограничения размера своей ответственности по договору.

В случае выявления Вами в магазинах аналогичных « объявлений», рекомендуем Вам обратиться с письменным обращением в Управление Роспотребнадзора по Ставропольскому краю.

При использовании информации ссылка на сайт Управления Роспотребнадзора по Ставропольскому краю обязательна.

Несёт ли администрация магазина ответственность за ваши вещи?

Вы оставили вещи в камере хранения магазина, вернулись с пакетом — а вещей нет. Рядом издевательская табличка “За оставленные вещи администрация ответственности не несет». Знакомый любому покупателю страх, не правда ли? Однако не все так ужасно, и даже в случае кражи не все потеряно. Рассказываем, что делать и кто виноват.

Во-первых и в-главных: не верьте объявлениям «За оставленные вещи администрация ответственности не несет». Несет, и еще как. По сути, вы заключаете с магазином договор хранения, пусть и не подписав при этом ни одной бумаги.

Размещение камер хранения (ячеек и т.п.) в магазине — это публичная оферта (ст. 437 ГК РФ) и публичный договор (ст. 426 ГК РФ). Вы оставили там сумку? — Это акцепт, то есть ваше принятие публичного предложения от магазина (ст. 438 ГК РФ). Также важно, что вы забираете с собой ключ с номером ячейки: это тоже часть договора хранения (ст. 887 ГК РФ).

В Гражданском кодексе РФ хранение регламентируется главой 25.

  • ч.1 ст. 886 ГК РФ По договору хранения одна сторона (хранитель) обязуется хранить вещь, переданную ей другой стороной (поклажедателем), и возвратить эту вещь в сохранности.
  • Ч.1 ст. 891 Хранитель обязан принять все предусмотренные договором хранения меры для того, чтобы обеспечить сохранность переданной на хранение вещи.
  • Ч.3. ст. 891 Если хранение осуществляется безвозмездно, хранитель обязан заботиться о принятой на хранение вещи не менее, чем о своих вещах.

Таким образом магазин несет ответственность за сохранность ваших вещей. Администрация этого не признает? — Она нарушает ваши права, ее оправдания никакой силы не имеют (ч. 1 ст. 16 Закона «О защите прав потребителей»), потому как вы пользуетесь услугами хранения для личных нужд, а значит именно закон «О защите прав потребителей» здесь и действует.

При этом продавец не в праве требовать оставлять вещи в ячейках. Они устанавливаются для удобства покупателей, а не для упрощения контроля за ними. Требование сдавать вещи нарушает п.2. ст.16 Закона «О защите прав потребителей» и п.22 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденный Постановлением правительства РФ от 19.01.1998г. №55.

Что делать, если из камеры хранения вытащили сумку? Как получить компенсацию?

В случае кражи вещей магазин (юридическое лицо или индивидуальный предприниматель) несет гражданско-правовую ответственность, то есть должен возместить ущерб. Вы же должны подтвердить размер ущерба документально, например, чеками и прочим.

Если вы не обнаружили своих вещей в камере хранения, то вам следует:

  • сообщить об этом администрации магазина и вызвать полицию для составления акта о краже (здесь помогут видеонаблюдение и показания свидетелей);
  • Далее с приложением доказательств понесенного вами ущерба пишите заявление в двух экземплярах с требованием о возмещении в адрес магазина, второй экземпляр с отметкой о дате приема и с подписью сотрудника магазина оставьте себе;
  • Если магазин отказывается возмещать убытки — идите в суд.

ст. 901 ГК РФ Размер ответственности хранителя

1. Убытки, причиненные поклажедателю утратой, недостачей или повреждением вещей, возмещаются хранителем в соответствии со статьей 393 настоящего Кодекса, если законом или договором хранения не предусмотрено иное.

2. При безвозмездном хранении убытки, причиненные поклажедателю утратой, недостачей или повреждением вещей, возмещаются:

1) за утрату и недостачу вещей — в размере стоимости утраченных или недостающих вещей;

2) за повреждение вещей — в размере суммы, на которую понизилась их стоимость.

И запомните важное: если вы не хотите оставлять вещи в камере хранения, никто не может вас заставить. Ровно так же никто не имеет права обыскивать ваши сумки на выходе.

Видео удалено.
Видео (кликните для воспроизведения).

Ни охранник, ни другие работники магазина не имеют права устраивать обыск. Максимум – они могут попросить вас показать содержимое сумки. Попросить – и только. Ну а вы можете проигнорировать просьбу. Право на личный досмотр есть только у полиции, да и то в присутствии 2 посторонних свидетелей и с составлением протокола досмотра. Показания к такому досмотру должны быть достаточно веские — «кричащая» рамка или видео кражи.

Если ваши права нарушены, вы можете:

[1]

  • сделать запись в книге отзывов и предложений;
  • обратиться с жалобой на конкретного охранника в ЧОП, который он представляет (а эти сведения и его личные данные должны быть у него на нагрудном знаке);
  • если же охранник напал на вас — вызывайте полицию.

Источники


  1. Берус, Виталий А.С. Лаппо-Данилевский. История. Философия. Методология / Виталий Берус. — М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2014. — 160 c.

  2. Яковлев, Я.М. Половые преступления; Душанбе: Ирфон, 2013. — 450 c.

  3. Исаев, Сергей Регистрация фирмы. Самостоятельно, правильно и быстро / Сергей Исаев. — М.: Питер, 2010. — 160 c.
  4. Пучинский, В. К. Пересмотр судебных постановлений в порядке надзора в советском гражданском процессе: моногр. / В.К. Пучинский. — М.: Юридический факультет Санкт-Петербургского государственного университета, 2015. — 192 c.
  5. ред. Славин, М.М. Становление судебной власти в обновляющейся России; М.: Институт государства и права РАН, 2013. — 880 c.
Когда администрация не отвечает за сохранность вещей
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here