Как кассиры обманывают покупателей

В этой статье мы постарались раскрыть тему: "Как кассиры обманывают покупателей". Здесь собрана и структурирована вся информация о теме, что позволяет найти полный ответ на ваш вопрос. Но, если все же остались вопросы, то вы всегда можете их задать нашему дежурному юристу.

Как вас могут обмануть при расчете банковской картой

Никогда не отрывайте глаз от кассира, если платите карточкой!

Засилье воров-карманников в общественных местах приводит к тому, что люди стараются не иметь при себе много наличных средств. Так, чтобы хватило на мелочи, продукты, проезд.

А свои сбережения народ привыкает хранить на карте. Кажется, что так безопаснее, да и покупку можно оплатить крупную, не снимая наличность в банкомате или отделении банка.

Однако злоумышленники тоже не глупцы. Они постоянно придумывают новые методы изъятия денег у честного населения. За всеми их хитрыми способами сложно уследить, поэтому очень важно сохранять бдительность!

В последние годы злоумышленники начали пользоваться так называемым методом «скимминга». Пострадали уже тысячи владельцев банковских карт!

Как это работает?

Кассир, получив от Вас карточку, проводит ею по терминалу дважды: в первый раз с Вас списывается необходимая сумма денег за конкретную покупку. Во второй раз – злоумышленник получает с карты Вашу персональную информацию, которой может воспользоваться позже с целью ограбления Вас.

Кассиры действуют так ловко, что не все граждане успевают уследить за ними. Более того, не все люди мониторят состояние своего счета на регулярной основе.

Так, ловким движением руки кассир спишет с вас деньги, а затем заберет их наличными прямо из кассы.

Другой способ грабежа заключается в том, что злоумышленник запоминает CVV-код Вашей карты. Так, владея информацией о 16-значном номере Вашей карты и CVV-кода, недоброжелатели могут наделать массу покупок онлайн.

Это наиболее популярный вид грабежа денежных средств с банковской карты.

Как обезопасить себя:

Сами проводите картой по терминалу. Если кассир утверждает, что у них «так не принято», следите за его действиями. Если получилось так, что кассир провел картой дважды (якобы в первый раз сумма не списалась), придя домой обязательно проверьте все транзакции.

Заклейте непрозрачным скотчем CVV-код. Вы его помните, этого достаточно.

В личном кабинете поставьте запрет на совершение онлайн покупок. Заведите отдельную карту для оплаты заказов в интернете и храните ее дома, не «засвечивайте» ее.

Будьте бдительны!
Поделитесь этим постом с друзьями!

Поделитесь этим постом с друзьями

Как кассиры в магазинах обманывают покупателей

Оплата товара – заключительный и самый важный этап совершения покупок. Но покупатели подходят к нему, преодолев не один десяток метров по торговому залу и отстояв, порой, немалую очередь к кассе.

А потому совсем неудивительно, что у многих единственным желанием после такого является как можно быстрее расплатиться и уйти.

К сожалению, таким настроем покупателей иногда пользуются недобросовестные кассиры: уставший покупатель – идеальный объект для небольшого обмана.

Какие приемы используют кассиры? Самую актуальную информацию можно почерпнуть из судебных приговоров, которые выносились за последнее время по фактам мошенничества кассовых работников.

1. Видимость пробитого товара

Кассир, будучи одновременно ответственной за заведение штрих-кодов товаров в программу «1С», умышленно «забывала» включить некоторые коды.

Смысл заключался в том, что кассовый аппарат не учтет продажу товара, если не знает его уникальный код. Затем, пробивая товары, кассир делала так, чтобы покупатель не дождался чека (завис кассовый аппарат, нужно сменить ленту и т.п.).

[1]

Разумеется, подобный сценарий разыгрывался с теми, кто внешне был похож на невнимательного покупателя (опытный взгляд работника торговли может распознать подобных клиентов за несколько секунд).

Ну а поскольку деньги покупатель уплатил, а товар по кассе не пробит, кассир в конце дня забирала себе образовавшийся таким чудесным образом излишек наличности.

Конечно, основной убыток несет в таком случае магазин: товар продается, а деньги в кассу не поступают. Но и покупатель в таком случае рискует: доказать покупку товара именно в этом магазине будет крайне сложно без чека. Тем более, что в кассе полностью отсутствует информация о факте продажи.

2. Лишние товары в чеке

Это, пожалуй, один из самых распространенных способов махинаций, по итогам которых под уголовное дело попал уже не один кассир.

Схема нацелена на тех, кто приобретает за один раз большое количество товаров и при этом очень спешат (чаще всего это клиенты продуктовых супермаркетов).

Очень высока вероятность, что такие покупатели не будут досконально изучать полученный чек. Поэтому кассир, применяя ловкость рук, вместе с товарами, которые на ленте, пробивает еще один штрих-код (он припасен заранее или вводится вручную по памяти).

Если покупатель вдруг видит лишний товар в чеке, кассир просто делает возврат, ссылаясь на то, что «случайно» попал товар из чека предыдущего покупателя.

Но чаще никто ничего не замечает, за счет чего кассир успешно увеличивает себе зарплату. Вскрывались и другие вариации той же схемы:

— в чек включается не лишний товар, а просто один товар заменяется на другой, более дорогой,

— кассир не закрывает чек, а так же, как и в первом случае, тянет время, чтобы покупатель не стал дожидаться чека.

Затем чек аннулируется либо полностью, либо частично, а неучтенная сумма идет в карман кассиру,

— кассир пробил все товары, но вдруг покупатель вспомнил, что еще забыл купить нужную вещь.

Кассир же специально закрывает чек, чтобы покупатель оплатил забытую покупку отдельно, наличными. Вторая покупка уже не проводится через кассу, а покупатель в спешке этого не замечает.

3. Возврат денег с помощью бонусов

В сетевых магазинах, которые ведут свою бонусную программу лояльности, многие кассиры имеют свои карты. При этом бонусный счет они пополняют с помощью покупателей, подменяя их карту на свою личную при зачислении баллов с покупки.

А впоследствии баллы «чудесным образом» превращаются в живые рубли: после проведения очередной покупки кассир отменяет операцию и проводит ее снова, списывая бонусную скидку. Полученная разница становится доходом кассира.

Читайте так же:  Как прописать новорожденного ребенка необходимые документы

Главное, что помогает кассирам проворачивать такие незаконные схемы – это оплата товаров наличными деньгами.

Взять неучтенную сумму из кассы гораздо проще, чем делать возврат уже проведенного банковского платежа. Тем более, что и ФНС, и Центробанк запрещают возвращать деньги покупателям наличными, если изначально платеж проводился безналичным путем.

Поэтому оплачивая товары банковской картой, мы тем самым усложняем жизнь недобросовестным кассирам, не оставляя им лазейки для обмана.

Как нас обманывают кассиры в супермаркетах: мифы и реальность

Один молодой человек поделился на форуме своим многолетним опытом работы в сетевой торговле, а также результатами наблюдений за покупателями в различных супермаркетах. По словам яповца под ником Jus, у многих людей «бурная фантазия» на счет того, как их обманывают продавцы, и большинство драматических историй — всего лишь вымысел. Однако, способы «нагреть» покупателя, действительно, существуют, и он подробно о них рассказал.

За практику работы в сетевых магазина, видел множество вариантов обмана на кассе, но есть один древний, безопасный и очень эффективный.

Помимо основной работы в сетевой рознице, я тоже являюсь покупателем и часто хожу в магазины за продуктами. Удивительно, но большинство покупок заканчивалось без всех этих драматических историй. Может просто везет? Давайте сначала немного про бурную фантазию людей.

Какие есть способы отъема денег?

Обвесить. Вместо 1 кг бананов пробили 1,2 кг. 95% случаев — это глюк весов, 5% — это какой-то предмет (очки или телефон), который продавец оставила на краю весов. Выгоды для нее тут нет. Магазину есть, но не продавцу. Денег на этом она не заработает, только проблем.

Акция 1+1. Когда два товара продаются по цене одного. Покупательница не знает про акцию и приносит на кассу одну палку колбасы. Кассир молчит про 1+1, но в чек специально вносит 2 ед товара. Покупательница оплачивает полную стоимость, а продавец потом берет себе вторую (оплаченную) палку. Проблема в том, что сотрудница не сможет вынести ее из магазина, так как на эту колбасу у нее нет чека.

Выручай-карта. Сколько было про это историй. Не знаю, кто придумал эти слухи по карту лояльности, но все это не работает. Например, продавец в течение дня начисляет балы на свою карту, а не на на карту покупателей. Или вообще подменяет карту клиента на новую, где вообще нет баллов. Продавец сидит под камерой высокой четкости, по которой можно кутикулы на пальцах разглядеть. Такие махинации вычисляют в течение нескольких часов. Это отличная схема, чтоб получить себе проблем.

Разница цены на кассе и на ценнике. У некоторых это прямо любимая теория, мол, ценники специально ставят так, чтоб обдурить покупателя. Для чего? Что от этого увеличится — товарооборот или количество претензий и жалоб? Серьезно, хотите повеселить работника магазина — расскажите ему, что ценники путают специально. Они их и так не успевают выставлять, а тут еще и путать надо. Выгоды продавцу — 0.

Двойная оплата по карте. Происходят из-за ошибок аппарата приема платежей. Просто помните — пока не напечатан чек, платеж не прошел. В 99% автоматически придет возврат денег на карту. Помню жалобу на горячую линию, где покупатель изложил целую теорию, как таким способом продавцы воруют чужие деньги. Это невозможно сделать.

Дополнительный товар в чеке. Да, иногда такое происходит. Со мной тоже случалось. Например, взяли один пакет молока, а в чеке оказалось два. Скорее всего, тут нет злого умысла. Сканер может не распознать штрих-код, а потом внезапно считать его два раза. Чтоб кассир могла забрать второй пакет себе домой, должен быть сговор с администрацией. Потому что, когда она будет уходить с ним, ей придется показать чек, которого у нее не нет.

Реальный способ, как обокрасть покупателя

На самом деле, способ универсальный и очень простой. Работает в магазинах любого формата. Впервые столкнулся, когда на протяжение нескольких месяцев, у конкретного кассира всегда плюсовала касса. Сдает она смену, а в ящике каждый раз на 50-200 руб больше.

На практике, излишки изымают и прячут в специальную заначку, чтоб перекрыть мелкие минусы от других кассиров. По правилам, надо брать объяснительную и выяснять источник, откуда взялись дополнительные деньги, но обычно этим никто не занимается.

В итоге стало интересно и проглядели архив с камер за 2 недели. У нее получалось выуживать с покупателей по 500-2000 руб в день. Большую часть прятала в носок, ну а монеты скидывала в денежный ящик.

Пока покупатель складывал товар в пакет, она быстро отсчитывала сдачу и клала ее на узкую полку над кассовым монитором. Дальше начинала забалтывать и часто люди уходили не забрав сдачу. Если же спрашивали, а где деньги, то она указывала, мол, вот же тут они. Не заметили? Ушли бы щас без них!

Особенно рассеянными оказывались мужчины, они постоянно забывали забрать сдачу, чем девушка и пользовалась. Очень безопасная схема. Если что-то пошло не так, то «вы не увидели», а если человек ушел, то можно смело ныкать в носок.

В магазине стоят камеры, электронные весы, разные программы мониторинга, но человеческий фактор — это то, что торговые сети контролировать не могут.

Поделитесь этим постом с друзьями

Как кассиры магазинов обманывают покупателей и способы этого избежать?

Вот вроде бы товар выбран, можно отправляться в кассу и спокойно оплачивать покупки. Отстояли очередь, устали, хочется скорее уже пойти домой – именно этим пользуются кассиры, которые обманывают покупателей без всякого смущения. Разберемся в самых популярных способах обмана, выявленных в ходе судебных разбирательств. Для достоверности фактов в расчет принимаются только приговоры суда, вынесенные по факту мошенничества работников кассы.

Видимость пробитого товара

В этом случае кассир, ответственный за то, чтобы завести все штрих-коды товаров в программу учета «1С» специально не включала некоторые коды. Получается, что кассовый аппарат не учитывает товар, потому что нет уникального кода. При пробивании такого продукта на кассе, работник специально делал все для того, чтобы человек ушел без чека. Это могло быть зависание кассы, необходимость замены ленты, прочие процессы – покупатель не будет ждать, развернется и уйдет, а товар в чеке не пробит, зато покупатель уже отдал деньги. Прибыль в кармане.

Читайте так же:  Нужна ли в грузию виза для россиян в каком случае нужна и как её получить

Убыток тут получает торговая точка – товар продан, а средства за него не поступают, но и покупатель рискует – если придет нужда вернуть изделие, доказать покупку будет нечем, тем более что информации о товаре и сделке нет даже в кассе.

Вывод: всегда требуйте чек!

В чеке пробиты лишние товары

Один из самых распространенных способов мошенничества, по которому масса заведенных уголовных дел. Схема работает так – чем больше товаров в чеке, тем меньше вероятность, что клиент проверит все наименования. Кассир вбивает еще один штрих-код, добавляет количество товара и при попустительстве покупателя, остается с прибылью. Если клиент оказался внимательным, делается возврат, причем причиной лишней покупки может оказаться что угодно – от «неправильной кассы» до «случайного» попадания товара от предыдущего покупателя.

Также к данной схеме обмана относятся:

  • В чек не добавляется лишний товар и не увеличивается количество, а один продукт заменяется более дорогим;
  • Кассир не закрывает чек, дожидаясь ухода покупателя, затем аннулирует чек полностью или частично, а неучтенная разница идет в прибыль кассиру;
  • Пробивается весь товар, но покупатель вспоминает об еще одной нужной вещи. Тут кассир может закрыть чек, чтобы покупатель провел оплату отдельно, причем через кассу покупка не проходит, но клиент в спешке этого не замечает.

Вывод: всегда проверяйте содержимое чека, не отходя от кассы!

Возврат денег накопленными бонусами

Такую схему обмана чаще всего можно встретить в магазинах с собственной программой лояльности, где кассиры имеют свои карты. При этом бонусный счет пополняется с покупок клиентов, меняя карту покупателей на карту кассира. Потом бонусы или баллы превращаются в рубли, когда после проведения очередной кассовой операции сотрудник магазина ее отменяет, проводит заново и списывает бонусную скидку – рублевая разница попадает в кошелек кассира.

Основные риски связаны с оплатой наличными, так проще взять неучтенную разницу из кассы. Если же оплата банковской картой, то придется делать возврат уже проведенного платежа со счета, а все организации (ФНС, Центробанк) категорически запрещают возвращать деньги наличными, если платеж осуществлялся банковской картой.

Вывод: люди с безналичной оплатой более защищены от мошенничества от кассиров, чем те, кто расплачивается «живыми» деньгами.

Как нас обманывают кассиры в супермаркетах: способ простой, как пять копеек

Обман покупателей в супермаркетах и крупных магазинах – вовсе не случайность, иногда такие действия персонала руководство магазина поддерживает и всячески поощряет. Схемы используются, в основном, одни и те же. И они уже практически доведены до совершенства, поэтому каждый должен знать, на что обратить внимание, чтобы не попасть впросак и не стать жертвой обмана.

Надо сказать, что нашего потребителя просроченными продуктами уже давно не удивить. Продажа таких товаров для многих магазинов уже стала доброй традицией. Заработать на невнимательности покупателя руководители торговых сетей никогда не откажутся.

Видео удалено.
Видео (кликните для воспроизведения).

На уровне торговой точки выпускаются локальные акты в письменной, а иногда и в устной форме. Сотрудникам дают указания относительно того, как продать продукт, который скоро испортится, и чтобы покупатель при этом не высказывал недовольства. Речь идет о различных промо-акциях, распродажах и прочих приемах.

Что интересно, чаще всего обманывают посетителей на кассе. Это тоже не случайность, ведь именно здесь отвлечь внимание покупателя проще всего. Кассирам играет на руку спешка, очередь, некорректно работающая программа и т. д. Всегда есть шанс, что человек, уже расплатившийся за покупку и после заметивший обман, не станет возвращаться в магазин и устраивать скандал. Руководство магазинов всячески защищает кассиров при возникновении спорных ситуаций. Но иногда предприимчивые кассиры действуют самовольно, не ставя руководство магазина в известность, тогда всю прибыль, полученную таким образом, им не нужно будет ни с кем делить.

Итак, запоминайте сами и рассказывайте друзьям. Вот как вас обманывают кассиры и продавцы в магазинах.

Когда расплачиваетесь наличными, смотрите внимательно, чтобы кассир не посчитал две одинаковые купюры один раз. Также внимательно считайте сдачу. Очередь подождет, не поддавайтесь на провокации, спешка к добру не приведет. Иногда невнимательные покупатели и вовсе забывают забрать сдачу, особенно мужчины, которые не могут устоять перед обаятельным кассиром и не сделать парочку комплиментов. В этом случае все полученные в результате обмана средства кассир оставляет себе. Делиться ни с кем не надо. В остальных случаях обман покупателя либо пойдет только в пользу магазина, и кассир ничего на этом не заработает, либо схема обмана заранее согласована с руководством, и тогда прибыль делится между всеми участниками аферы.

Неправильный код

Если код товара вводится кассиром вручную, вполне вероятны ошибки. Это может быть как намеренный обман, так и ошибка, совершенная вследствие усталости. Но это не повод терять бдительность, тщательно проверяйте чек, чтобы там были только те товары, которые лежат в вашей корзине, а также чтобы их стоимость соответствовала той, что указана в ценнике торговой сети.

Неправильный вес

Вместо 1 кг вам могут продать 1,2 кг купленного продукта. При этом кассир всегда может сослаться на сбой в работе весов. Но при внимательном рассмотрении можно заметить, что края прибора касается посторонний предмет, который придавливает чашу, увеличивая вес товара.

Акция, когда два товара продаются по цене одного – одна из самых популярных, в том числе не только для выгоды покупателя, но и для обмана. Например, вы не знаете, что товар участвует в акции, и берете одну единицу товара. Кассир же пробивает в вашем чеке еще один такой же товар. На стоимости это никак не отражается, то есть, фактически, вы не переплачиваете, но вот второй оплаченный вами товар остается магазину. И что с ним потом сделают – всем понятно. А ведь он мог бы достаться вам бесплатно.

Выручай-карта

Такая схема особой опасности для покупателя не несет. Суть в следующем. Если у вас нет карты лояльности от магазина и вы не хотите ее приобретать, кассир может незаметно воспользоваться своей картой. При этом все бонусы от покупки достанутся предприимчивому кассиру. За день таким образом можно собрать неплохую сумму. При этом и кассиру хорошо, и покупатель ничего не теряет. Однако руководство магазина, как правило, будет возражать. И если возникнет подозрение, сотрудника могут уволить.

Читайте так же:  Армейский призыв в россии — количество призывников по годам

Есть и другая схема схожего обмана, она уже более опасная и покупатель из-за нее страдает. Суть ее в следующем. У покупателя есть карта лояльности, но кассир при оплате товара использует не ее, а свою собственную карту, незаметно совершив подмену. Таким образом покупатель лишается своих законных бонусов, а это уже потери. Если такой факт будет обнаружен, кассира накажут, поскольку так делать нельзя. Однако если вы не будете внимательны, вы даже не заметите, что в чеке указана карта лояльности с другим номером.

Справедливости ради, стоит отметить, что есть честные магазины, где служба безопасности работает не только для того, чтобы ловить воришек в толпе покупателей, но и чтобы контролировать честность продавцов и кассиров. Однако не все магазины такие, да и человеческий фактор еще никто не отменял.

Как кассиры в магазинах обманывают покупателей

Посещая магазин, клиент проходит через стандартную процедуру совершения покупок. Сначала человек выбирает необходимые товары, а затем отправляется на кассу для оплаты. С первого взгляда простые действия могут стать причиной обмана со стороны продавцов, поэтому покупателям нужно быть максимально внимательными во время посещения торговой точки и при оплате выбранного товара.

Несколько раз я становился жертвой такого обмана по собственной невнимательности. Последний раз заехал в супермаркет и купил продукты, а когда приехал домой, обнаружил, что с карты снята была большая сумма, чем стоил товар.

Скажу честно, связываться не хотелось, поэтому назад я не поехал, но теперь внимательно проверяю все чеки и стараюсь в торговых точках не терять бдительность. Давайте поговорим о том, как кассиры в магазинах обманывают покупателей и на какие моменты стоит обращать особое внимание.

Почему стоит быть внимательным в магазине?

Покупатель – это очень незащищенный участник торгового процесса. Есть несколько факторов, которые способны оказать негативное влияние на общее состояние человека в магазине и спровоцировать снижение внимания:

  • длинные очереди и всего несколько работающих касс;
  • хамское отношение и грубость со стороны продавца;
  • усталость и невнимательность;
  • недобросовестность со стороны кассира.

Все перечисленные моменты могут спровоцировать неприятную ситуацию, а в дальнейшем и обман покупателя. Если обратиться к судебной практике, то можно в судебных приговорах встретить такие обстоятельства, подпадающие под статью 159 УК РФ – мошеннические действия.

Какие виды обмана в магазине максимально распространены?

Чтобы снизить риски быть обманутым, стоит знать о наиболее распространенных видах мошенничества со стороны торговых работников. К таким действиям можно отнести ситуации, описанные ниже.

1. Создание видимости пробитого товара

По существующим правилам в программу по считыванию штрих-кодов кассиры обязаны вводить данные своевременно. Некоторые деятели умышленно не выполняют эту обязанность, а потом после продажи товара стараются всеми силами не выдавать чек. В итоге получается, что сумма по чеку меньше, чем полученная от покупателя. Разницу продавец кладет себе в карман.

Подобный сценарий разыгрывается не со всеми покупателями, а только с теми, которые не слишком внимательны. Помимо ущерба, причиненного человеку, магазин тоже прибыль не получает. В дальнейшем же покупатель не сможет доказать покупку, поскольку в чеке товар отсутствует.

Некоторые подробности по теме можно узнать из видеоролика:

2. В чеке присутствуют лишние товары

Самым распространенным способом является данный вариант. Схема достаточно стандартна и проста. В большинстве случаев жертвой такого обмана становятся люди, за один раз купившие большое количество товаров и спешащие оплатить покупки. Крайне высока вероятность того, что покупатель не будет досконально изучать выданный чек, а значит, и не заметит добавленного товара.

Даже если покупатель заметит добавленный продукт, то кассир просто извиняется и делает возврат, ссылаясь на случайность. Иногда продавцы используют не стандартную схему, а ее варианты, когда один товар заменен на другой, более дорогостоящий.

Иногда кассиры стараются не выдавать чек, чтобы скрыть присутствие в нем другого товара, но, опять же, люди, которые будут обмануты, выбираются тщательно. Как правило, речь идет об уставших и спешащих покупателях, не вникающих в подсчеты.

3. Получение бонусов вместо покупателей

Сегодня многие люди принимают участие в программах лояльности, включая кассиров. Участникам выдают бонусные карточки, на которые зачисляются баллы. При использовании мошеннической схемы кассиры просто подменяют карту покупателя на свою. В результате баллы зачисляются на пластик продавца, а потом при совершении покупок продавец использует эти бонусы.

Как избежать обмана со стороны продавца

Самый главный способ не дать кассиру провернуть мошенническую схему – это оплачивать покупку безналом. При таком варианте продавец не имеет никакого доступа к наличным деньгам, а значит, и возможностей забрать неучтенные средства у него нет.

Есть один любопытный момент, который не позволяет кассирам забрать деньги, перечисленные безналом, даже какими-то сложными путями. Дело в том, что ФНС и ЦБ РФ установили запрет на возврат денег, перечисленных безналичным путем, наличными.

Таким образом, чтобы оградить себя от негативного воздействия и минимизировать риски быть обманутым, стоит чаще пользоваться карточкой, оплачивая товары только безналичным путем. И последнее, при совершении покупок стоит изучить выдаваемые чеки и всегда требовать этот документ.

Вместо итогов

Заканчивая материал, можно сделать пару-тройку небольших выводов:

  1. Сотрудники торговых точек нередко прибегают к мошенническим схемам, чтобы получить дополнительный заработок.
  2. Существует несколько способов обмана покупателей, причем кассиры выбирают покупателей, которые торопятся, приобретают сразу много товаров или просто невнимательно изучают чек.
  3. Чтобы избежать обмана, стоит оплачивать покупки безналичным путем и обязательно требовать чек после проведения всех расчетов.

Мифы и правда: как кассиры обманывают покупателей

Что бы ни случилось в магазине, все претензии предъявляются кассиру. Достаточно немного поработать там, чтобы убедиться в стрессовости такой профессии. Часто ошибки совершаются не со зла, а по невнимательности или из-за усталости. Но бывает и такое, что кассиры обманывают покупателей намеренно.

Вот несколько примеров ситуаций, возникавших на работе у настоящего кассира. Приходится сталкиваться с наглым обманом клиентов, но иногда и клиенты тоже не против сэкономить нечестным путем.

Читайте так же:  Рыночная и кадастровая стоимость основные различия

Пробивка покупок

Некая покупательница изучает чек после оплаты своих покупок. И тут выясняется, что вместо пары дешевых тетрадок было пробито две пачки сигарет. Учитывая, что никаких сигарет не покупалось, пылая справедливым гневом, покупатель считает — его намеренно обманул кассир.

На самом деле проблема широко распространена. Ошибки в считывании штрих-кодов выявляются быстро, магазин наклеивает сверху вторую маркировку, уже правильную. Обнаружив у себя в чеке такую несправедливость, можно просто вежливо попросить разобраться. Далее последуют извинения и возврат разницы в деньгах.

Это миф, что магазин таким образом наживается на клиентах. По документации начнется неразбериха, администрации грозит штраф. Кассир или кто-нибудь другой не сможет положить лишние деньги себе в карман, так как обнаружится недостача.

Двойное пробивание тоже не хитрый обман, а профессиональные неурядицы. Случается это из-за слишком чувствительного сенсорного устройства. Задержав его на секунду перед штрих-кодом, можно нечаянно дважды пробить товар.

Опытный кассир услышит повторный звуковой сигнал и отменит лишнее, но всегда мешает шум с других касс, усталость, другие мысли в голове. Так что лучший совет покупателю — это не забывать отслеживать процедуру пробивания.

Все кассиры — жулики

В народе бытует мнение, что работники магазина — это настоящая группа аферистов, которые спят и видят то, как обмануть посетителей.

Уже разобрались с тем, что взять разницу из кассы не так-то легко, но остается еще версия с получением выгоды через натурпродукт. Пробивается 2 кг вместо одного, и вот кассир уносит разницу с собой домой.

И снова здесь не совсем верно. Подобная ситуация возможна только в очень маленьких магазинчиках, где сам хозяин нечистоплотен и поощряет такие манипуляции.

В реальности магазины представляют собой место, где, если кто-то начинает хитрить, об этом вскоре узнают абсолютно все сотрудники.

Кассир регулярно вынужден совершать несколько обязательных действий:

  1. Восполнять недостачу в кассе из своего кармана. Деньги оттуда просто не заберешь, если вдруг захочется. Все равно спросят.
  2. Показывать сумки при выходе с магазина. Если там есть какие-нибудь товары, то на них предъявляется чек. Если чека нет — товар отправляется обратно на полку. Пробивался ли он днем, не пробивался — это не имеет значения.
  3. Звать администратора при любых отменах пробитого товара. Сколько было пробито — столько оплачено и зафиксировано в кассе. Изменить это можно только с помощью специального ключа, хранящегося у другого работника.

Даже если клиент что-то забыл на кассе, все это остается лежать в сторонке. Весь день продукты будут дожидаться забывчивого покупателя.

Исключением являются только скоропортящиеся продукты, например, мороженое.

Схемы мошенничества

Нельзя отрицать, что продавец в теории способен обмануть клиента в свою пользу. Допустима ситуация, когда человек забегает в магазин, подходит к кассе и просит зажигалку. Ему называют цену, покупатель оплачивает и уходит. При этом цена необязательно именно такая, какая указана на ценнике.

В любом случае кассира обмануть гораздо проще, чем ему получить выгоду из уже отработанной и проверенной системы.

[3]

Частенько проворачиваются сомнительные схемы, когда один человек отвлекает кассира, а другой, оплачивающий товар, получит сдачу, отойдет на пару шагов, вернется и скажет, что сдачи меньше, чем должно быть. Если его дар убеждения окажется довольно сильным, то кассир извинится и вытащит требуемую сумму из кассы, а потом восполнит ее с помощью собственного кошелька.

Проводятся махинации с количеством товара. Подвозится тележка с пивом, достается одна банка, а просят пробить 10, якобы именно столько было взято всего. На деле там лежит гораздо больше, но кассиру на глаз это не видно. Новички или просто ленивые работники не хотят заморачиваться с подсчетом, верят на слово, а потом уходят в минус под конец рабочего дня.

Прошли времена древних весов, специально отмеряющих искаженное количество товара. Пробивание товара фиксируется электронно, всегда выдаются чеки.

Кассиру обмануть клиента стало в несколько раз тяжелее, а вот он сам от мошенничества защищен в гораздо меньшей степени.

Как обманывают на деньги кассиры в супермаркетах

Когда товар сканируется на кассе, информация со сканера поступает в компьютер, оборудованных специальными программами учета. Каждый чек суммируется с учетом скидок и бонусов, а итоговая сумма отображается на экране. Покупателю остается лишь приложить или вставить пластик в кассовый терминал и подтвердить при необходимости расходную операцию.

На первый взгляд, процедура полностью автоматизирована и подвох на кассе исключен. Тем не менее, риск обмана покупателей по-прежнему высок, что заставляет быть бдительным при расчетах. Ниже описаны популярные случаи обмана покупателей, практикуемые среди недобросовестных работников магазинов.

Способ №1. Оплата чужих покупок

Если в очереди перед вами расплатились наличными, есть вероятность того, что в вашем чеке удивительным образом обнаруживаются товары предыдущего посетителя магазина. Все дело в том, что сотрудник супермаркета не закрыл прошлый чек, присоединив к нему новый товар. Рассеянные покупатели, не видя информации по чеку, оплачивают всю сумму, а деньги, полученные ранее, переходят в карман кассира.

Если в чеке всего 1-2 товара, обнаружить мошенничество легко. Но если в чеке более 10-15 позиций, выявить несоответствие сразу удается редко. Кассир это понимает и правильно выбирает «жертвы», оставаясь безнаказанным. Если удается поймать на обмане, кассир попросту попросит извинения за невнимательность. Отойдя от кассы, шансы доказать свою правоту улетучиваются, поскольку доказать факт, что вы не покупали товар из чека невозможно.

[2]

Способ №2. Отклоненные операции

Пользуясь безналичным способом оплаты, обсчитать клиента сложно. Однако сотрудник магазина, получив карточку, может провести списание, а владельцу пластика сообщить об отказе в операции. Далее человек оплачивает покупки наличными, и деньги переходят в карман мошенника.

Если вам сообщили, что банк отклонил расходную операцию, требуйте в подтверждение чек. Это поможет доказать факт, что списание не производилось. Если чека нет, подтвердить факт двойной оплаты карточкой и наличными невозможно.

Поскольку в магазинах чаще практикуется самостоятельная оплата по карте, без передачи пластика в чужие руки, этот вариант мошенничества уходит в прошлое. Безопасные технологии не позволят списать средства, и даже в случае снятия суммы с карточного счета, деньги поступят на банковский счет торговой точки. Обратившись в банк, покупатель вправе оспорить факт выполнения расходной операции, предъявив чек. Только его наличие подтвердит правоту покупателя.

Читайте так же:  Эвакуация автомобиля штрафы и правила

Не стоит забывать, что технические сбои действительно бывают при расчетах безналичным способом. Средства списывают с карты, а чек не выдается. Такие случаи не связаны с мошенничеством и происходят крайне редко. Если произошел технический сбой, человек оплачивает покупку второй раз и с чеком обращается в банк для опротестования первой расходной операции.

Способ №3. Включение в чек лишнего товара вручную

Из-за того, что не весь товар подлежит сканированию, кассиры вручную добавляют коды, пользуясь отдельными записями по не сканируемым продуктам. Такая продукция есть почти в каждом магазине. Если сотрудник на кассе пробивает товар по введенному вручную коду, будьте бдительными, чтобы исключить попадание лишних сумм в чек.

Часто ошибки в ручным вводом кода случаются при покупке хлебобулочных изделий без упаковки с нанесенным штрихкодом. Недобросовестный кассир попытается включить в чек лишний товар, если видит, что человек намерен расплатиться наличными.

Способ №4. Округление в пользу продавца

Многие сети практикуют округление копеек по чекам, где расплачиваются наличными. Как правило, супермаркет округляет в пользу клиента. В такой торговой точке выгоднее использовать наличные, сохраняя копейки в свою пользу.

Однако есть и обратные случаи, когда на кассе не доплачивают. В лучшем случае, вам сообщат, что мелочи нет. Но известны ситуации, когда магазин «забывает» вернуть покупателю сдачу до 20 копеек, округляя сумму в пользу кассира. В таких супермаркетах лучше использовать карты, избавляясь от необходимости спорить и доказывать вину кассира.

Совершенствование технологий розничной торговли почти исключило некогда популярный способ обмана через обвес, однако мошенников, наживающихся на покупателей, меньше не становится. Обман на кассах случается довольно часто, поэтому не стоит терять бдительность, расплачиваясь за покупки. Сохраняйте чеки после покупки, так как это единственный способ доказать правоту, если вы станете жертвой кассового обмана.

Сталкивались ли Вы с обманом на кассе в супермаркете?Да!Нет.

Самые популярные способы обмана покупателей на кассах в супермаркетах

И сегодня можно столкнуться с ситуацией, когда кассиры в супермаркетах обманывают покупателей. Хотя мы живем в мире, где уже практически все автоматизировано, кассиры просто сканируют товар и сами ничего не считают. Кажется, что тут вряд ли у продавца получится вас обсчитать, так как компьютер производит все расчеты за него. Но, несмотря на это, способов развода появляется все больше и больше.

Покупатели полагают, что платежи банковской карточкой самые безопасные, так как обмануть покупателя в данном случае крайне сложно. Но и здесь можно попасть в ловушку к злоумышленнику. С появлением новых способов оплаты появляются новые способы обмана. Люди не перестают удивлять своей фантазией. Вероятно, полностью избавиться от подобного рода кражи можно будет только тогда, когда кассиров заменят автоматические кассы с самообслуживанием. Рассмотрим, какие существуют варианты развода обычных покупателей.

Покупка в наследство

Покупатель, стоящий в очереди перед вами, оплачивает товар наличными. Кассир не закрывает ему чек, и все его товары добавляются в ваш чек, а средства, которые предыдущий покупатель заплатил продавцу, отправляются прямиком ему в карман. Но кассиры идут на подобные махинации только в том случае, если в предыдущем чеке было не более 1-2 товаров.

В такой ситуации кассир зачастую остается безнаказанным, так как в любом случае он может сказать, что допустил ошибку, и не закрыл предыдущий чек по невнимательности. Если вы сразу не обнаружили в чеке лишние товары, то потом будет сложно доказать свою правоту. Кассир всегда может оправдаться, сказав, раз пробили, значит, товар действительно был.

Операция отклонена

При оплате покупки банковской картой кассир может легко снять с нее ваши средства, а вам сообщит, что операция отклонена, и попросит оплатить покупку наличными. В данном случае попросите у продавца чек, чтобы можно было удостовериться в том, что операция действительно отклонена. Чек позволит вам доказать банку, что оплата не была осуществлена.

Такие махинации достаточно редкие, чаще всего покупатель использует карту самостоятельно, прислонив, либо вставив в терминал обслуживания. Многие аппараты, к тому же, не позволяют запросто снять средства. Даже если они спишутся с карты и операция отклонится, деньги поступят на счет магазина в банке, где вы сможете легко их достать, опротестовав операцию через ваш банк. Важно, чтобы при этом у вас сохранился чек!

Бывают случаи, когда на кассе действительно происходит технический сбой, к которому мошенники не имеют никакого отношения. В данном случае средства с карточки у вас действительно спишутся, а чек кассовый аппарат не вернет. Хоть и редко, но такое случается.

В таком случае вам необходимо оплатить покупку еще раз и обязательно сохранить чек, с которым вы сможете в дальнейшем обратиться в банк, чтобы вернуть списанные средства.

Просто набрал код

Кассир может добавить посторонний товар в ваш чек ручным способом. Есть товары, которые кассиры не сканируют, например, хлеб. В таком случае они добавляют их в список самостоятельно, вводя специальный код. Поэтому продавец может запросто добавить вам такой товар, если, к примеру, замечает, что вы хотите расплатиться наличными средствами.

Видео удалено.
Видео (кликните для воспроизведения).

Такое мошенничество самое банальное и древнее, кассир может попросту не вернуть сдачу. Единственный способ, как можно от него защититься – оплачивать покупки банковской картой.

Источники


  1. Астахов Жилье. Юридическая помощь с вершины адвокатского профессионализма / Астахов, Павел. — М.: Эксмо, 2016. — 320 c.

  2. Авакьян, С.А. Конституционное право России: Методическое руководство к семинарам; М.: Российский Юридический Издательский Дом, 2013. — 370 c.

  3. Правоведение. — Москва: Мир, 2008. — 319 c.
  4. Общая теория государства и права. Академический курс в 3 томах. Том 1. — Москва: Высшая школа, 2001. — 528 c.
Как кассиры обманывают покупателей
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here